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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. Lernen aus Anwendung: Transfer-orientierte Entwicklung von Methoden für das Smart Service Engineering

verfasst von : Jürgen Anke, Kyrill Meyer, Rainer Alt, Julia Holze, Eva Kahlert

Erschienen in: Service Engineering

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Durchdringung von Informationstechnik (IT) in Dienstleistungen sowie die zunehmende Verbreitung von Technologie für die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung großer Datenmengen führt zur Entstehung von digitalen Dienstleistungssystemen. Diese erlauben die zeit- und ortsunabhängige Bereitstellung sowie einen hohen Automatisierungsgrad von Dienstleistungen. Verbunden mit diesen Potenzialen ist eine hohe Komplexität dieser Systeme. Dieser Beitrag beschreibt die Herausforderungen beim Smart Service Engineering und stellt das Konzept für ein Smart Service Lab vor, welches die Entwicklung der notwendigen Methoden mittels praktischer Anwendung nach dem Co-Innovation Ansatz vorantreiben soll.

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Fußnoten
1
GPS = Global Positioning System, ein satellitengestütztes System zur Positionsbestimmung.
 
2
RFID = Radio Frequency Identification, eine Technik zur kontaktlosen Identifikation.
 
3
Das Innovationsforum LESSIE wird im Rahmen des Programmes „Innovationsforen Mittelstand“ vom Bundesministerium für Bildung und Forschung bis Mai 2018 unter dem Förderkennzeichen 01MI1711 gefördert. Weitere Informationen unter www.​lessie.​org.
 
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Metadaten
Titel
Lernen aus Anwendung: Transfer-orientierte Entwicklung von Methoden für das Smart Service Engineering
verfasst von
Jürgen Anke
Kyrill Meyer
Rainer Alt
Julia Holze
Eva Kahlert
Copyright-Jahr
2018
Buch
Service Engineering

Print ISBN: 978-3-658-20904-9

Electronic ISBN: 978-3-658-20905-6

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-20905-6_7

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