Leverage AI for Global Business Solutions⁺ at Henkel

Der Fachbeitrag beleuchtet die digitale Transformation von Henkels Shared Service Center 'Global Business Solutions+'. Seit 2003 hat Henkel kontinuierlich in Automatisierungslösungen investiert, beginnend mit Desktop-Automatisierung und Robotic Process Automation (RPA), um schließlich auf KI-gestützte Lösungen zu setzen. Diese Entwicklung hat es ermöglicht, Ressourcen von einfachen, transaktionalen Aufgaben auf komplexere, analytische und entscheidungsbasierte Geschäftslösungen umzulenken. Beispiele für KI-Anwendungen umfassen E-Mail-Clustering, Chatbots, Matching-Modelle und Workflow-Forecasting. Der Beitrag hebt hervor, wie Henkel durch die Kombination von RPA und KI zu Hyperautomation gelangt ist, um unstrukturierte Daten zu verarbeiten und neue Einblicke zu gewinnen. Fallstudien zeigen konkrete Anwendungen in Bereichen wie Einkauf, Produkteinführung und Kunststoffmanagement. Der Fachbeitrag betont die Bedeutung von kontinuierlichem Lernen und Experimentieren im Umgang mit KI-Lösungen und skizziert die zukünftigen Schritte in der digitalen Transformation von Henkel.