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Erschienen in:
Die Mythologie der Digitalisierung – Plädoyer für eine disruptive Transformation Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Disruption im Mehrkanalhandel: Transformation von Multi- über Cross- zu Omni-Channel-Retailing

verfasst von : Hanna Schramm-Klein, Gerhard Wagner

Erschienen in: Digitale Transformation oder digitale Disruption im Handel

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Mehrkanalsysteme des Handels sind in aller Munde, doch allein ein Mehrkanalsystem aufzubauen reicht nicht, um Erfolg zu garantieren. Es existiert hingegen eine Vielzahl von Strategiealternativen, die vom Multiple- über Multi-, Cross- zum Omni-Channel-Retailing reicht. Jede dieser Alternativen hat vor dem Hintergrund der angestrebten Händlerziele ihre Existenzberechtigung und Erfolgschancen. In diesem Beitrag werden die Alternativen mit ihrem jeweiligen Strategiefokus vorgestellt und Optionen der Gestaltung der Customer Journey im Mehrkanalumfeld diskutiert.

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Metadaten
Titel
Disruption im Mehrkanalhandel: Transformation von Multi- über Cross- zu Omni-Channel-Retailing
verfasst von
Hanna Schramm-Klein
Gerhard Wagner
Copyright-Jahr
2016
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch
Digitale Transformation oder digitale Disruption im Handel

Print ISBN: 978-3-658-13503-4

Electronic ISBN: 978-3-658-13504-1

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-13504-1_20