Die Rolle von Goodwill und Werbung auf Märkten für Erfahrungsgüter

In den vorigen beiden Kapiteln wurden Modelle analysiert, in denen die Käufer zwar nicht wussten, welche Güter sie bei welchen Anbietern erhalten könnten, aber doch die Eigenschaften des Produktes, das sie kauften, vor der Kauf-entscheidung genau beobachten konnten. Im Gegensatz dazu sollen in den folgenden Kapiteln die Eigenschaften von Märkten untersucht werden, auf denen die Konsumenten die Qualität der Produkte vor dem Kauf nicht genau beobachten können. Das Wort Qualität wird hier in seinem eigentlichen Sinn verwendet, d.h. eine Qualität ist objektiv (für alle Käufer) besser als die andere. Die wichtigste Pionierarbeit auf diesem Gebiet ist sicher Akerlof (1970) . Eine weitere Arbeit aus derselben Zeit, die besonders aus terminologischen Gründen von Interesse ist, ist die von P. Nelson (1970). Er führt die Unterscheidung zwischen Such- und Erfahrungsgütern ein: Während der Käufer die wichtigsten Charakteristika von Suchgütern selbst vor dem Erwerb durch einfache Inspektion ermitteln kann, lässt sich die Qualität von Erfahrungsgütern erst nach dem Kauf durch Gebrauch oder Konsum ermitteln.