Middleware-Antwortzeitgarantien für e-Services

Message-orientierte Middleware (MoM) ist eine zunehmend eingesetzte Basistechnologie, um die Backend-Serversysteme eines Unternehmens in eine Vielzahl moderner e-Services zu integrieren. Bestandteil der Quality-of-Service (QoS) dieser e-Ser- vices, z.B. im Online- und mobile Banking, muss die Gewährleistung akzeptabler anwenderklassenspezifischer Antwortzeiten für e-Service-Transaktionen sein. Aus dieser Forderung ergeben sich besondere Anforderungen an die Antwortzeiten von Aufträgen an den integrierten Backend-Serversystemen. Ein Antwortzeitziel könnte beispielsweise sein, dass bestimmte e-Service-Transaktionen eine vorgegebene mittlere Antwortzeit am Backend-Server nicht überschreiten dürfen oder dass 95 Prozent der Transaktionen eine vorgegebene maximale Antwortzeit nicht überschreiten dürfen. In der Praxis bieten MoM-Produkte zur Steuerung anwenderklassenspezifischer Antwortzeiten das Setzen verschiedener Auftragsprioritäten an. Die Frage, wie die Auftragsprioritäten gesetzt werden müssen, um vorgegebene Antwortzeitziele zu erreichen, bleibt jedoch unbeantwortet. In diesem Artikel wird ein Verfahren vorgestellt, um von vorgegebenen Antwortzeitzielen für Aufträge verschiedener Anwenderklassen zu einer automatisch bestimmten Priorisierung der Aufträge am Server zu gelangen. Grundlage des Verfahrens ist die Modellierung des Performance-Verhaltens durch ein stochastisches Warteschlangenmodell. Auf Basis der Resultate dieses Modells wird die Funktionalität eines Tools entwickelt, das das bezüglich der Antwortzeitziele “Machbare“ in Architekturen vorhersagt und dynamisch die Prioritäten von Aufträgen in der MoM setzt, um die vorgegebenen Antwortzeitziele während des Betriebs aufrecht zu erhalten.