Informatorisches Trading up der Marketingpolitik im Handel

Wissen über Kunden, Märkte, Technologien, Produkte, Prozesse etc. ist fir eine der Internetzeit entsprechende Innovationsgeschwindigkeit ein kritischer Erfolgsfaktor. Barth hat schon im Jahr 1976 darauf hingewiesen, dass „durch eine Verbesserung des Informationsstandes der Grad der Unsicherheit infolge einer Erweiterung des ökonomischen Horizontes herabgesetzt werden kann ...“1. Der Trend zur Professionalisierung des Wissensmanagement in Unternehmungen wird gleichzeitig durch technologische Entwicklungen gefordert. Seit Beginn der digitalen Ökonomie ist es im Grunde zwingend, sich mit neuen Informationstechnologien auseinander zu setzen und immer wieder die Möglichkeiten einer intellektuellen Wertschöpfungssteigerung zu prüfen bzw. zu nutzen. In diesem Sinne sind standardisiertes Handeln aufgrund von Vergangenheitswerten oder auch bisher erfolgversprechende Konzepte wie Reengineering, Diversifikation etc. zur Sicherung der langfristigen Überlebensfähigkeit nicht mehr ausreichend. Wichtig wird es, unkonventionelle Wege zu beschreiten und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung zu generieren. Dynamik, Schnelligkeit, intelligente Informationsverarbeitung sowie die unentwegte Entwicklung des intellektuellen Kapitals sind Grundvoraussetzungen dafür, rechtzeitig und kohärent agieren bzw. reagieren zu können und immer wieder Problemlösungen im Sinne der Devise ‚business is detail‘ zu entwickeln.