Nutzensegmentierung und alternative Segmentierungsansätze

Das einleitende Kapitel führt in die Themenstellung der vorliegenden Arbeit ein. Zu diesem Zweck werden zunächst die Relevanz und die Aktualität der Thematik dokumentiert (Abschnitt 1.1). Abschnitt 1.2 gibt einen Überblick über die Fragestellungen, die in der vorliegenden Arbeit beantwortet werden sollen. Daran knüpft die Darstellung des Aufbaus der Untersuchung an (Abschnitt 1.3).

In diesem Kapitel werden die wesentlichen Grundlagen für die vorliegende Untersuchung gelegt. Diese beziehen sich zunächst auf elementare Aspekte der Marktsegmentierung, insbesondere der Nutzensegmentierung (vgl. Abschnitt 2.1). Im zweiten Abschnitt erfolgt eine Bestandsaufnahme von Forschungsarbeiten, die einen Erklärungsbeitrag für die wesentlichen Fragestellungen der Untersuchung liefern (vgl. Abschnitt 2.2). Im Anschluß daran werden die theoretischen Bezugspunkte der Arbeit aufgezeigt (vgl. Abschnitt 2.3). Diese bilden den Ausgangspunkt für das Design der empirischen Untersuchung im Rahmen der vorliegenden Arbeit (vgl. Abschnitt 2.4).

Anschließend an die theoretischen Überlegungen werden im folgenden die Grundlagen der empirischen Untersuchung erläutert, auf deren Basis die verbleibenden Forschungsfragen beantwortet werden sollen. Zunächst wird das Anwendungsgebiet der empirischen Betrachtung konkretisiert (Abschnitt 3.1). Daran schließt sich die Ableitung eines anwendungsspezifischen Erhebungsdesigns an (Abschnitt 3.2). Abschnitt 3.3 umfaßt die Vorgehens weise im Rahmen der Datenerhebung sowie die Charakterisierung der Datengrundlage. Weiterhin werden die methodischen Aspekte vorgestellt, die der analytischen Betrachtung in Kapitel 4 zugrunde liegen (vgl. Abschnitt 3.4). Den Schwerpunkt des methodischen Abschnitts bilden die Verfahren zur Clusteranalyse, mit deren Hilfe die Mehrzahl der Marktaufteilungen der vorliegenden Studie vorgenommen wird.

Kapitel 4 beinhaltet die Ergebnisse der empirischen Untersuchung, mit deren Hilfe die Forschungsfragen 1 und 3 (vgl. Abschnitt 1.2) beantwortet werden sollen. Abschnitt 4.1 umfaßt zunächst die Ergebnisse der Nutzensegmentierung, während Segementlösungen für die alternativen Segmentierungsansätze in Abschnitt 4.2 dargestellt sind. Diese Ergebnisse fließen in die vergleichende Beurteilung der Segmentierungsansätze ein (Abschnitt 4.3), die auf Basis der Anforderungsprämissen an Segmentierungsansätze (vgl. Abschnitt 2.1.3) erfolgt.