Die Struktur der Corporate Identity

Generell kann man nicht davon ausgehen, daß das Unter-nehmensselbstverständnis der Öffentlichkeit bekannt ist. Große Unternehmen und Unternehmensgruppen, die ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen anbieten, oder auch Banken mit ihrem stark verzweigten Filialnetz haben oft ein uneinheitliches und zum Teil auch widersprüchliches Image in der Öffentlichkeit. Ausgangspunkt für CI als Identitätsstrategie muß daher die Definition und Manifestation der Unternehmensphilosophie im Bewußtsein aller Zielgruppen des Unternehmens — Kunden und Mitarbeiter — sein1.