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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
Grundmodell von vertrauensrelevanten Aspekten der persönlichen Dienstleistung Taxifahrt
verfasst von : Branko Woischwill
Erschienen in: Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Mit einer Vorstudie erfolgte eine eigene Annäherung an die Vertrauensproblematik bei der persönlichen Dienstleistung Taxifahrt. Dazu wurden Verbrechenstatistiken und Polizeiberichte ausgewertet, um dann ausgewählte Themen in der Branchenpublikation BZP-Report zu analysieren. Es folgte eine Analyse von Berichten, die Taxifahrer in Büchern und im Internet veröffentlicht haben. Auf der Basis dieser Daten wurden Experteninterviews geführt.