1 Strategische Digitalisierung und deren Umsetzung
2 Geschäftsmodelle
2.1 Begriffsverständnis
2.2 Hauptkonfigurationen erfolgreicher Geschäftsmodelle
2.3 Geschäftsmodelle und Digitalisierung
3 Vorgehensmodell
3.1 Überblick
3.2 Festlegung der Geschäftsmodellkonfiguration
3.3 Geschäftsmodell-orientierte Erhebung der IT-Landschaft
3.4 Definition von Digitalisierungszielen
3.4.1 Inhaltliche Ziele
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Automatisierung einer breiten und tiefen Kundendatensammlung und Generierung von Kundenprofilen
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Schaffung personalisierter digitaler Kundenschnittstellen
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Schaffung digitaler Kommunikationskanäle
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Entwicklung von Remote Services
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Nutzung digitaler Kundendaten zur Produktoptimierung
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Virtuelle Produktentwicklung
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Digitales Wissensmanagement
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Digitaler Innovations-Workflow
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Digitale Steuerung von Produktionsprozessen
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Digitales Beschaffungswesen
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Entwicklung digitaler Vertriebskanäle
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Nutzung elektronischer Rekrutierungssysteme/HR-Plattformen