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Erschienen in:
Einsatz von Social-Media-Instrumenten in ausgewählten deutschen KMU im Business-to-Consumer-Markt Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Herausforderungen in der Mensch-Maschine-Interaktion durch den Einsatz von Bots

Einsatzgebiete, Erfolgsfaktoren, Chancen und Risiken

verfasst von : Alexander Rühle, Lavinia Hoesch, Marko Petersohn

Erschienen in: Innovativer Einsatz digitaler Medien im Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Bots als lern- und entscheidungsfähige Computerprogramme werden bereits heute in zahlreichen Feldern eingesetzt und verändern zunehmend die alltägliche Kommunikation. Der vorliegende Beitrag soll deshalb einen Überblick über die Einsatzgebiete und Erfolgsfaktoren von Bots geben sowie Chancen und Risiken der Technologie aufzeigen. Hierfür wurden vier qualitative Experteninterviews aus den Bereichen Wirtschaft, Politik und Wissenschaft durchgeführt und mögliche Handlungsoptionen im Umgang mit Bots für die Gesellschaft abgeleitet.

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Fußnoten
1
Für ausführlichere Informationen zu den interviewten Experten siehe Infobox im Anhang zu diesem Kapitel.
 
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Metadaten
Titel
Herausforderungen in der Mensch-Maschine-Interaktion durch den Einsatz von Bots
verfasst von
Alexander Rühle
Lavinia Hoesch
Marko Petersohn
Copyright-Jahr
2019
Buch
Innovativer Einsatz digitaler Medien im Marketing

Print ISBN: 978-3-658-16773-8

Electronic ISBN: 978-3-658-16774-5

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-16774-5_4