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Erschienen in:
2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
8. Sicherungsverfahren im magischen Dreieck der Bankmanager
verfasst von : Herbert Kubicek, Günther Diederich
Erschienen in: Sicherheit im Online-Banking
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Nach der eingangs formulierten These entscheiden Bankmanager über die Einführung neuer Sicherungsverfahren nicht ausschließlich oder in erster Linie nach deren Sicherheit, sondern in Abwägung der damit verbundenen Kosten und der geschätzten einfachen Benutzung. Im achten Kapitel untersuchen wir aufgrund verschiedener Quellen, ob und wie genau diese Relativierung in der Praxis existiert.
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Zunächst fassen wir die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als hundert ePayment-Experten in Europa durch die European Union Agency for Network and Information Security (ENISA) zusammen. Demnach hat die Einfachheit die höchste Priorität und die am weitesten verbreiteten Verfahren sind auch die mit den geringeren Kosten.
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Dieses Umfrageergebnis auf europäischer Ebene haben wir durch eine eigene Analyse der Online-Banking-Portale der 30 beliebtesten deutschen Finanzinstitute überprüft und gezählt, wie oft dort iTAN, SMS-TAN, Chip-Tan und HBCI-Signaturverfahren angeboten werden.
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Um die Gründe für die dabei festgestellten Unterschiede zu erkunden, wurden 17 deutsche Bankmanager gebeten, diese Verfahren im Hinblick auf Sicherheit, Kosten und Einfachheit genauer zu bewerten. Dabei wurde insbesondere zwischen verschiedenen Kostenarten wie einmaligen Investitionen, fremdbezogenen Leistungen, Support und Qualifizierung von Mitarbeitern differenziert.
Die Ergebnisse dieser Befragung zeigen interessante Unterschiede zwischen den Verfahren, z. B. dass beim SMS-TAN-Verfahren die eingekauften SMS den größten Kostenblock bilden, während beim Chip-TAN-Verfahren die Supportkosten stärker ins Gewicht fallen.