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Erschienen in:
2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
Persönlicher Verkauf
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Der Persönliche Verkauf zählt im Business-to-Business Marketing zu den wichtigsten Marketinginstrumenten. Ihm kommt dabei eine Doppelrolle zu: zum einen ist er als direkter Vertriebsweg zum Kunden zu den Distributionsinstrumenten zu zählen, zum anderen nehmen persönliche Gespräche, die Außendienstmitarbeiter mit den Kunden führen, eine wichtige Position im Kommunikationsmix ein. Die Kommunikationsfunktion des Persönlichen Verkaufs steht im Mittelpunkt dieses Lehrtextes.