Anschlussfähigkeit, Akzeptanz oder Ablehnung von Interventionen in Beratungsprozessen

Interventionen in Beratungsprozessen lösen nur dann Wirkung aus, wenn sie „anschlussfähig“ sind, d.h. die beratene Organisation soweit irritieren, dass Lernprozesse in Gang gesetzt werden (vgl. die Definition von Beratung bei [Tits2001, 32]; zu Beratung allgemein vgl. [Wimm2004]; [LiLi1999]; [Walg1995]; [Wimm1992a]; [Hofm1991]; [EKTi1987]). Dies trifft in hohem Maße auf die Organisationsberatung zu, wenn Veränderungen der Organisationskultur, der strategischen Ausrichtung oder der Geschäftsprozesse angestrebt werden. Jedoch auch der Einsatz neuer IT-Programme, z.B. Customer-Relationship-Management- oder datenbankorientierte Wissensmanagement-Tools, bedingen die Akzeptanz durch Mitarbeiter, damit Daten eingestellt und Informationen daraus handlungswirksam eingesetzt werden. Ähnliches gilt im Bereich der Personalberatung, wo ausgewählte und präsentierte Kandidaten - als „personifizierte“ Interventionen - vom Kundenunternehmen akzeptiert werden müssen, um Projekte abzuschließen.