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Erschienen in:
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2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

An Experiment on the Capture of Business Processes from Knowledge Workers

verfasst von : David Martinho, António Rito Silva

Erschienen in: Business Process Management Workshops

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

This paper describes an experiment on the capture of business processes’ tacit knowledge owned by knowledge workers. During the experiment, knowledge workers used a functional prototype to achieve a set of goals described to them in natural language. To achieve these goals, they needed to create a set of informational objects. By inspecting these objects, it is possible to decide on the success of a business process instance. The experiment hypothesis states that by enhancing the tool with a recommender system, the nomenclature used by the knowledge workers converges. The experiment took 13 subjects and a confederate. Results show that the proposed approach, empowered with a contextual recommender system, allows work practices to converge, and thus, tacit knowledge to be captured using a practice-oriented strategy.

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Fußnoten
1
BPMN-like approaches: http://​www.​bpmn.​org/​.
 
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Metadaten
Titel
An Experiment on the Capture of Business Processes from Knowledge Workers
verfasst von
David Martinho
António Rito Silva
Copyright-Jahr
2014
Buch
Business Process Management Workshops

Print ISBN: 978-3-319-06256-3

Electronic ISBN: 978-3-319-06257-0

Copyright-Jahr: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-06257-0_10