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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Governing IT Services for Quantifying Business Impact

verfasst von : Oscar González Rojas

Erschienen in: Perspectives in Business Informatics Research

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

This paper presents a method that comprises a metamodel and two processes created for quantifying the business impact associated with the behaviour of IT services. These artifacts define impact analysis models for evaluating the risks, service agreements, quality attributes and criticality associated with IT services. The defined models are integrated with traditional enterprise models to assess how an IT service affectation impacts the business in terms of its objectives, its performance indicators, and financial issues generating costs, penalties or the loss of income due to non-provision of business services. Once IT critical services are identified and governed, strategies can be defined to prevent IT service affectations in order to improve IT-business interoperability.

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Metadaten
Titel
Governing IT Services for Quantifying Business Impact
verfasst von
Oscar González Rojas
Copyright-Jahr
2015
Buch
Perspectives in Business Informatics Research

Print ISBN: 978-3-319-21914-1

Electronic ISBN: 978-3-319-21915-8

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-21915-8_7