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Erschienen in:
2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Nach der Krise ist vor der Krise — Beschleunigung der Krisenkommunikation
verfasst von : Prof. Dr. Claudia Mast
Erschienen in: Krisenmanagement in der Mediengesellschaft
Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften
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Eigentlich ist es schon erstaunlich: über kaum ein Thema ist in Theorie und PR-Praxis so viel geschrieben und geredet worden wie über das Kommunikationsmanagement in außergewöhnlichen Situationen (vgl. Stocker 1997; Fagerli/Johansen 2002). Anhand konkreter Fälle wurde dokumentiert, welche Handlungen in Krisensituationen erfolgreich oder weniger empfehlenswert sind (vgl. Fearn-Banks 2001; Töpfer 2006). Aber dennoch sind heute (immer noch) viele Organisationen nicht professionell auf mögliche Krisen vorbereitet. Auch in der PR-Theorie fehlen bislang überzeugende Theorieansätze, die die empirische Forschung stimulieren und der Praxis Denkanstöße liefern können.