Grundzüge des Informationsmanagements

Frontmatter

Überblick

Überblick

Zusammenfassung

Dieses Lehrbuch behandelt das Informationsmanagement. Bild Ü./1 enthält eine Übersicht über die Bestandteile des Informationsmanagements.

Walter Brenner

Grundlagen

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1. Aufbau und Struktur des Informationsmanagements

Zusammenfassung

Die Informationstechnik (IT) umfasst die Produkte der Computer- und Kommunikationstechnik.

Walter Brenner

2. IT-Infrastruktur

Zusammenfassung

Dieses Kapitel gibt einen knappen Überblick über die wichtigsten Begriffe und Komponenten der IT-Infrastruktur der Unternehmen. Auf eine vertiefte Auseinandersertzung mit den technischen Details wird verzichtet (vgl. Heinrich/Lehner/Roithmayr 1993).

Walter Brenner

3. Informationssystem und sein Entwicklungspotential

Zusammenfassung

Das computerunterstützte betriebliche Informationssystems lässt sich mit Hilfe von Anwendungstypen beschreiben* (vgl. Österle 1991, Steinbock 1994).

Walter Brenner

Planung

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4. IT-orientiertes Innovationsmanagement

Zusammenfassung

Das IT-orientierte Innovationsmanagement entwickelt systematisch Ideen zur Weiterentwicklung des Geschäfts eines Unternehmens unter Nutzung der Potentiale der Informationstechnik.

Walter Brenner

5. Langfristige Planung des Informationssystems

Zusammenfassung

Ziel der langfristigen Planung des Informationssystems ist es zu zeigen, wie das Informationssystem eines Unternehmens in drei bis fünf Jahren aussehen wird.

Walter Brenner

6. Langfristige Planung der IT-Infrastruktur

Zusammenfassung

Die langfristige Planung der IT-Infrastruktur zeigt die Hard-, Software und Kommunikationstechnik, die fur der Informationssystem-Architektur beötigt werden. Ihr Ergebnis ist die IT-Architektur.

Walter Brenner

7. Planung des IV-Leitbildes

Zusammenfassung

Das IV-Leitbild ist die Grundlage für eine kontinuierliche Entwicklung der betrieblichen Informationsverarbeitung.

Walter Brenner

8. IV-Entwicklungsplanung

Zusammenfassung

IS-Entwicklungplanung ist die Aufgabe, in der aus den Ideen für neue Anwendungen und der Entwicklung der IT-Infrastruktur Projekte in welcher Reihenfolge mit welchem personellem und finaziellem Aufwand realisiert werden.

Walter Brenner

9. Kurzfristige Planung

Zusammenfassung

Die kurzfristige Planung ist ein Teil des betrieblichen Budgetierungsprozesses und bezieht sich auf einen Zeitraum von einem Jahr. Sie verfeinert die langfristige Planung, indem sie die vorhandenen Ressourcen aufteilt und Zwichenergebnisse definiert. Die Ressourceaufteilung berücksichtigt neue Projekte der betrieblichen Informationssystems.

Walter Brenner

Umsetzung

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10. Projektmanagement

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Ein Projekt stellt ein Vorhaben dar, das folgende Eigenschaften charakterisiert werden kann:

• Es ist ist zeitklich begrenzt, d.h. hat einen Anfang und ein Ende.
• Es hat ein Ziel.
• Der Erfolg ist messbar.
• Es sind mehrere Personen beteiligt.
• Es weist eine gewissen Einmaligkeit auf, d.h. es ist für die Beteiligten keine Routineangelgenheit.
• Neben dem Projekt laufen in einem Unternehmen noch andere Aktivitäten, gegen die das Projekt abgegrezt werden kann.
• Es zerfällt in Teilaufgaben, die koordiniert werden müssen.

Walter Brenner

11. Entwicklungsprozess

Zusammenfassung

Der Entwicklungsprozess ist ein Vorgang der schrittweisen Verfeinerung, in dem aus groben Ideen über eine zukünftige Anwendung, wie sie im Rahmen der langfristigen Planung des Informationssystems und der Projektformulierung enstanden sind, organisatoriche Lösungen, Programme und Datenbanken entstehen.

Walter Brenner

12. Betrieb der IT-Infrastruktur

Zusammenfassung

Der Funktion „Betrieb der IT-Infrastruktur“ umfasst alle Aufgaben, die dafür sorgen, dass die geplante und im Rahmen von Projekten installierte IT-Infrastruktur dem Benutzer zur Verfügung steht („Produktion“), dass den Benutzern bei Problemen rasch geholfen wird und ein Krisenmanagement für Ausfälle zur Verfügung steht.

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Kontrolle

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13. Kontrolle der IT-Infrastruktur

Zusammenfassung

Die Kontrolle der IT-Infrastruktur prüft, ob die IT-Infrastruktur eines Unternehmens effizient eingesetzt wird und ob die Leistungen, die im Rahmen der langfristigen Planung der IT-Infrastruktur und der Projekte gefordert wurden, erbracht worden sind.

Walter Brenner

14. Kontrolle des Informationssystems

Zusammenfassung

Die Kontrolle des Informationssystems prüft, ob die computerunterstützten Anwendungen eines Unternehmens so eingesetzt werdern, wie es im Rahmen der Projekte und der Planung vorgesehen war.

Walter Brenner

15. Kontrolle des Geschäfts

Zusammenfassung

Die Kontrolle des Geschäfts prüft nach, ob der Einsatz der Informationstechnik den geschäftlichen Nutzen bringt, wie dies im Rahmen des IT-orientierten Innovationsmanagements, der langfristigen Planung des Informationssystems und der IV-Entwicklungsplanung vorgesehen ist.

Walter Brenner

Querschnittsfunktionen

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16. Personalmanagement

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Das Personalmanagement ist dafür verantwortlich, dass in einem Unternehmen für das Informationsmanagement in ausreichender Anzahl qualifizierte Mitarbeiter virhanden sind und ein leistunsgsorientiertes Entlohnungssystem existiert.

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17. Management der Sicherheit

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Der verstärkte Einsatz computerunterstützter Informationsverarbeitung in den Unternehmen führt zu einer Abhängigkeit von ihrer Verfügbarkeit. Längere Ausfälle bringen viele Betriebe in existentielle Gefahr. Im November 1988 wurde in das Internet, einem weltweiten Computernetzwerk, ein „Wurmprogramm“ eingebaut, das einem als 5 000 angeschlossene Rechner lahmgelegt hat. Die entstandenen Schäden wurden auf fast 20 Mio. USD gescätzt (vgl. Strauss 1991).

Walter Brenner

18. Finanz- und Rechnungswesen

Zusammenfassung

Das Finanz- und Rechnungswesen im Informationsmanagement ist dafür verantwortlich, dass die Kosten der Informationsverarbeitung geplant, abgerechnet und an den Benutzer weiterverrechnet werden.

Walter Brenner

19. Management der Methoden und Tools

Zusammenfassung

Das Management der Methoden und Tools ist für die Auswahl, Einführung und den Betrieb von Hilfsmittel für das Informationmanagement verantwortlich.

Walter Brenner

20. Beschaffung

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Beschaffung ist der Teil des Informationsmanagements, der auf der Grundlage der innerbetrieblichen Evaluationen von Hardware, Software, incl. schüsselfertiger Anwerdungen, und Netzwerke mit den lieferante in Kontakt tritt, Konditionen vereinbart, Verträge abschliesst und dafür sorgt, dass die Bestellungen fristgerecht geliefert werden.

Walter Brenner

Organisation

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21. Aufbauorganisation

Zusammenfassung

Die Aufbauorganisation für das Infomationsmanagement muss — wie für jede andere Funktion des Unternehmens — explizit festgelegt werden. Nur Strukturen, die für alle Beteiligten verstäandlich und nachvollziebar sind, gewährleisten eine zielorientierte Abwicklung des Informationsmanagements.

Walter Brenner

22. Ablauforganisation

Zusammenfassung

Die Ablauforganisation des Informationsmanagements zeigt, wie die einzelnen Funktionen zeitlich ablaufen.

Walter Brenner

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