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Erschienen in:
Dienstleistungen 4.0 – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Smart Services – Chancen und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme für Unternehmen

verfasst von : Hans-Jörg Bullinger, Walter Ganz, Jens Neuhüttler

Erschienen in: Dienstleistungen 4.0

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Smart Services sind datenbasierte, individuell konfigurierbare Angebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über Plattformen organisiert werden. Der Beitrag setzt sich anhand der drei Themenblöcke „Technologie“, „Wertschöpfung“ und „Arbeit“ mit den zentralen Chancen und Herausforderungen von Smart Services auseinander und zeigt erste methodische Gestaltungsansätze aus Projekten der angewandten Forschung auf.

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Metadaten
Titel
Smart Services – Chancen und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme für Unternehmen
verfasst von
Hans-Jörg Bullinger
Walter Ganz
Jens Neuhüttler
Copyright-Jahr
2017
Buch
Dienstleistungen 4.0

Print ISBN: 978-3-658-17549-8

Electronic ISBN: 978-3-658-17550-4

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_4