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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 2/2016

01.04.2016 | Spektrum

Die Zukunft von Big Data im Vertrieb

verfasst von: Prof. Dr. Andreas Krämer, Thomas Tachilzik

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 2/2016

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Auszug

Die Diskussion um den Begriff Big Data im vertrieblichen Kontext erzeugt einerseits die Erwartung, basierend auf Big Data die vertriebliche Leistung in den Unternehmen verbessern zu können. Anderseits wird Big Data innerhalb des Vertriebs als Risiko gesehen, etwa wenn die Automatisierung von Vertriebsprozessen zu einer „Entmündigung“ des Vertriebsmanagements führt. …
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Literatur
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Burgartz, T./ Krämer, A. (2015): Measures to Understand and Control Customer Relationship and Loyalty, in: Mack et al. (Hrsg.), Managing in a VUCA World, Springer, New York, S. 99–114
Krämer, A./ Burgartz, T.: (2015): Customer Value Controlling — Combining Different Value Perspectives, Business and Management Studies, Vol. 1 No. 2 (September), S. 11–19
Merz, R./ Krämer, A. (2013): Verknüpfung von zwei Perspektiven: Kundenwert zum Kundennutzen — ein Erfahrungsbericht der SBB, Vortrag Konferenz „Kundenmanagement 2013“, Stegersbach, 6./7. Juni 2013
Brynjolfsson, E./ McAfee, A. (2012): Big Data: The Management Revolution, Harvard Business Review, October 2012, Jg. 90 (October), S. 60–68
Willmes, C./ Hess, T./ Gschmack, S. (2015): Die Bedeutung von Big Data im Controlling, Zeitschrift für Controlling, Heft 4/5 S. 256–262
Tachilzik, T. (2013): Die Zeit des Data Minings, Acquisa, Heft 1/2013, S.12–14
Tachilzik, T. (2012): Social CRM — Das Thema der Zukunft. Vortrag Konferenz Social Media, Hamburg, 25. September 2012
Thomke, S./ Manzi, J. (2014): The Discipline of Business Experimentation, Harvard Business Review, Jg. 92, (December 2014), S. 70–79
Metadaten
Titel
Die Zukunft von Big Data im Vertrieb
verfasst von
Prof. Dr. Andreas Krämer
Thomas Tachilzik
Publikationsdatum
01.04.2016
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 2/2016
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-016-0029-1

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