Total Quality Management in Theorie und Praxis: Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis

Jürgen Rothlauf

Published by De Gruyter Oldenbourg 2014

Total Quality Management in Theorie und Praxis

Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis

Total Quality Management in Theory and Practice: Toward a Holistic Understanding of the Firm

Jürgen Rothlauf

https://doi.org/10.1524/9783110353440

Overview
Contents

About this book

In order to survive the pressures of international competition, one needs a comprehensive perspective on all entrepreneurial activities. The integrated structure of Total Quality Management (TQM) fulfills this expectation, because it pays attention to all participants along the value creation chain. This book presents TQM in all of its facets and varieties.

TQM in all seinen Facetten und Ausprägungen
Neueste Entwicklungen und Denkansätze
Fallbeispiele als Grundlage weiterführender Diskussionen

Author / Editor information

Prof. Dr. Jürgen Rothlauf (Fachhochschule Stralsund)

Topics

Frontmatter Publicly Available Download PDF	1
Vorwort Jürgen Rothlauf Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	5
Vorwort zur 2. Auflage Jürgen Rothlauf Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	7
Vorwort zur 3. Auflage Jürgen Rothlauf Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	7
Vorwort zur 4. Auflage Jürgen Rothlauf Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	8
Inhaltsverzeichnis Publicly Available Download PDF	11
Abbildungsverzeichnis Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	23
1 Globale Herausforderungen Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	27
2 Total Quality Management als ganzheitlicher Ansatz Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	65
3 Zum erweiterten Qualitätsbegriff im Total Quality Management Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	97
4 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen von Total Quality Management Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	151
5 Mitarbeiterzufriedenheit im Rahmen von Total Quality Management Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	229
6 Unternehmenskultur und Unternehmensethik Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	333
7 Lieferantenmanagement und Total Quality Management Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	399
8 Prozessmanagement und Total Quality Management Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	425
9 Subsysteme des Total Quality Management Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	447
10 Zur Implementierung von TQM: Probleme – Umsetzungsschritte – Kosteneinsparpotentiale Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	559
11 Zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	577
12 Total Quality Management als Basis für weitergehende Managementüberlegungen Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	597
13 Zur Erstellung einer wissenschaftlichen Untersuchung im Rahmen von TQM unter Berücksichtigung von Praxisbeispielen Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	645
ANHANG Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	675
Stichwortverzeichnis Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	677
Backmatter Requires Authentication Unlicensed Licensed Download PDF	686

(Deutsch)

Language: German
Publisher: De Gruyter Oldenbourg
Edition: 4. überarbeitete und aktualisierte Auflage
Audience: Practitioners and students
Pages
- Main content: 685
Illustrations
- Illustrations: 153
Keywords: 7S model; EFQM; Just in Time; Kaizen; Six Sigma

eBook

Published: April 2, 2014
ISBN: 9783110353440

Hardcover

Published: February 17, 2014
ISBN: 9783486763799