Die Customer Experience digitaler Nutzer im Fokus – und wie Finanzprodukte zukünftig wirken können

Zusammenfassung

Schrifttum: Clement, Reiner; Schreiber, Dirk; Bossauer, Paul; Pakusch, Christina: InternetÖkonomie – Grundlagen und Fallbeispiele der digitalen und vernetzten Wirtschaft. 4. Auflage, Springer Gabler, Berlin 2019; Parker, G.G.; Van Alstyne, M.W.; Choudary, S.P.: Platform Revolution – How Networked Markets Are Transforming The Economy And How To Make Them Work For You. W.W. Norton & Company, New York/London, 2017; Reillier, Laure Claire; Reillier, Benoit: Platform Strategy – How to Unlock the Power of Communities and Networks to Grow Your Business. Routledge, London/New York, 2017.