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Erschienen in:
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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Linking Business and Technology for Future Customer Creation

verfasst von : Yuriko Sawatani

Erschienen in: Advances in The Human Side of Service Engineering

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

After the 1990s, study on knowledge exploration and exploitation research (March in Organization Science 2(1):71–87, [1]) is initiated. The study recognized the importance of the both of knowledge exploration and exploitation. Furthermore, the knowledge co-creation with the customer and various stakeholders is explored by open innovation and user innovation study. Due to service era, the knowledge creation system affects manufacture companies as well. However, the study focused on knowledge exploration in R&D management of the servitized manufacturing companies is not carried out enough. This paper discusses the importance of management of weak ties for knowledge creation with various stakeholders including the customer in R&D in service era.

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Literatur
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IBM, “Global Technology Outlook 2012”
Metadaten
Titel
Linking Business and Technology for Future Customer Creation
verfasst von
Yuriko Sawatani
Copyright-Jahr
2017
Buch
Advances in The Human Side of Service Engineering

Print ISBN: 978-3-319-41946-6

Electronic ISBN: 978-3-319-41947-3

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-41947-3_1