Liquidität sichern in der Personaldienstleistung

Inhaltsverzeichnis

1. Frontmatter

2. Kapitel 1. Einleitung

   Thomas Bravo

   Zusammenfassung

   Unternehmen wurden in den letzten 10 Jahren mit einer schwer zu überblickenden ökonomischen Gemengelage aus geldpolitischen Beschlüssen der EZB, mangelnder Preisstabilität, COVID-19-Pandemie, gestörten Lieferketten, Krieg in Europa, einem schwellenden Handelskrieg zwischen USA und China, einer drohenden Bankenkrise und der zuletzt stark zunehmenden Insolvenzdynamik konfrontiert. Die in dieser Konstellation noch nie dagewesenen Rahmenbedingungen, welche auf die Geschäftstätigkeit von Unternehmen als Umfeldbedingungen wirken, spitzen sich durch bis dato historisch einmalige Ereignisse (bspw. Negativverzinsung), die vor deren Eintritt als unwahrscheinliche volks- sowie betriebswirtschaftlicher Anomalie mit äußerst geringer Eintrittswahrscheinlichkeit qualifiziert worden wären, zu. Gerade auf die liquiditätssichernden Prozesse von Betrieben, welche die Zahlungsfähigkeit und somit auch die Unternehmensexistenz schützen sollen, wirken sich diese externen Faktoren erheblich aus und fordern laufende Anpassungen. Im Zuge der vorliegenden Arbeit werden die vielschichtigen Herausforderungen, welche speziell auf die Prozesse des Credit- und Forderungsmanagements von österreichischen Personaldienstleistungsunternehmen wirken, näher erörtert und Handlungsempfehlungen für die operative Umsetzung dieser erarbeitet. Werden die wirtschaftlichen Geschehnisse der letzten 10 Jahre zusammengefasst und unter der Bezeichnung „Multiple Krise“ subsummiert, wird eindeutig erkennbar, dass das Vorhandensein eines funktionierenden Forderungsmanagements für alle Unternehmen, aber vor allem für Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung, von existenzieller Bedeutung ist. Dieses stellt die jederzeitige Zahlungsfähigkeit sicher. Aufgrund der sich rasch verändernden wirtschaftlichen Entwicklungen wurde bei der Recherche vereinzelt auf renommierte Tageszeitungen zurückgegriffen, da die Verwendung von einschlägiger Fachliteratur, welche in der Forschungsarbeit höhere Qualität aufweisen würde, nicht immer möglich war, um der für diese Arbeit geforderten Aktualität ausreichend Rechnung zu tragen.

3. Kapitel 2. Rahmenbedingungen

   Thomas Bravo

   Zusammenfassung

   Um die heutigen Herausforderungen von Personaldienstleistungsunternehmen im Credit- und Forderungsmanagement, welche auch durch die makroökonomischen Umfeldbedingungen sehr stark beeinflusst werden, besser erkennen zu können, wird im Abschnitt „2.1 Ausgangssituation“ die Entstehung der „Multiplen Krise“ erörtert. Diese „Multiple Krise“ entwickelte sich über einen sehr langen Zeitraum, weshalb ein historischer Rückblick für ein besseres Verständnis der derzeitigen Situation nötig ist. Unter dem Begriff „Multiple Krise“ wird in dieser Arbeit eine Krise, welche sich aus mehreren einzelnen Krisen mit gegenseitiger Abhängigkeit bzw. Beeinflussung, verstanden. Die ständig krisenbedingten Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für Unternehmen, fordern auch immer wieder Anpassungsmaßnahmen in den verschiedensten Geschäftsprozessen. Unternehmen sind gewohnt, auf veränderte Umfeldbedingungen in der betrieblichen Praxis zu reagieren, jedoch traten die einschneidenden Ereignisse in der nahen Vergangenheit in immer kürzeren zeitlichen Abständen mit einer sehr hohen Dynamik auf und verlangten ein hohes Maß an Handlungsschnelligkeit und Problemlösungskompetenz. Weiters wiesen viele dieser Herausforderungen erhebliche Wechselwirkungen mit anderen Problemen auf. So wirkte sich zum Beispiel der derzeit vorherrschende Krieg in der Ukraine zu Beginn nicht nur auf die steigenden Energiepreise aus und befeuerte so zusätzlich die Teuerung in anderen Bereichen, sondern führte auch zu Lieferengpässen bei in der Ukraine produzierten Gütern oder Getreide, zu rückläufigem Handel zwischen Europa und Russland (Sanktionen), weltweitem Rückgang des Wirtschaftswachstums und Erhöhung des Zahlungsausfallrisikos bei in der EU ansässigen Unternehmen, welche in die Ukraine oder nach Russland lieferten respektive Dienstleistungen erbrachten. Abschnitt „2.2 Personaldienstleistung“ führt in die Thematik Zeitarbeit und Personaldienstleistung ein, gibt einen Überblick über den Markt bzw. die Branche, erklärt mögliche Geschäftsfelder von Personaldienstleistungsunternehmen und nimmt auf die Branchenvertretung Bezug.

4. Kapitel 3. Theoretische Grundlagen

   Thomas Bravo

   Zusammenfassung

   Im 3. Kapitel wird die theoretische Grundlage für die Thematik Credit- und Forderungsmanagement auf Basis eines Literaturstudiums geschaffen, welche für das Verstehen des Herzstücks dieser Arbeit, der empirischen Forschung, notwendig ist. Häufig fehlt das Bewusstsein für Kreditvergaberisiken bei Handelskrediten in Unternehmen, daher stellt das 3. Kapitel u. a. auf die notwendige Sensibilisierung hinsichtlich der mit Handelskrediten verbundenen Risiken ab.

5. Kapitel 4. Empirischer Teil

   Thomas Bravo

   Zusammenfassung

   In den Kapiteln 2 und 3 wurde das für die empirische Forschungsarbeit benötigte theoretische Fachwissen zur Thematik Credit- und Forderungsmanagement, das Grundlagenwissen über die Personaldienstleistung in Österreich, sowie die Entwicklung der makroökonomischen Umfeldbedingungen, welche derzeit auf Unternehmen wirken und das Handeln beeinflussen, mittels Literaturstudium erarbeitet. Der empirische Teil der Masterarbeit beinhaltet die theoretische Herangehensweise an die empirische Forschungsarbeit, die Durchführung der Expertinnen- und Experteninterviews und die Darstellung der Ergebnisse.

6. Kapitel 5. Schlussfolgerung und Handlungsempfehlungen

   Thomas Bravo

   Zusammenfassung

   Dieses Kapitel widmet sich der Beantwortung der Forschungsfragen, basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen, um die zentralen Fragestellungen dieser Masterarbeit fundiert zu beantworten. Den Abschluss des Kapitels bilden Handlungsempfehlungen, die zusammenfassen, wie Herausforderungen im Credit- und Forderungsmanagement von Personaldienstleistungsunternehmen, insbesondere während multipler Krisen, bewältigt werden können.

7. Kapitel 6. Fazit und Ausblick

   Thomas Bravo

   Zusammenfassung

   Das abschließende Kapitel der Masterarbeit, „Fazit und Ausblick“, dient der kompakten Zusammenfassung der Ergebnisse, bietet eine kritische Auseinandersetzung mit der Masterarbeit sowie ihren Limitationen und eröffnet zugleich einen Ausblick, der auch weitere Anknüpfungspunkte für Wissenschaft und Praxis aufzeigt.

8. Backmatter