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Bankmagazin
Erschienen in: Bankmagazin 10/2011

01.10.2011 | EDITORIAL

Machtspiele

verfasst von: STEFANIE KRAUS

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 10/2011

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Auszug

Neulich in Facebook: Ein Posting einer Bank verweist, nicht ganz ohne Schadenfreude, auf ein weiteres Kreditinstitut in Social-Media-Nöten. Der Fall: Im August beschwert sich eine junge Frau in einem Eintrag in ihrem Blog über ihre langjährige Hausbank. Das betroffene Geldhaus reagiert mit einem Schreiben, in dem der Kundin ein „vorgemerkter“ Gesprächstermin mit ihrem Berater in der Filiale mitgeteilt wird. Neben dem eingescannten Brief der Bank veröffentlicht die junge Frau in ihrem Blog auch ihr Antwortschreiben. …
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Metadaten
Titel
Machtspiele
verfasst von
STEFANIE KRAUS
Publikationsdatum
01.10.2011
Verlag
Gabler Verlag
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 10/2011
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1365/s35127-011-0207-9

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