Mailen Sie noch oder posten Sie schon?

Vielleicht stimmen Sie mir ja zu: Nie waren Leads, also Kundenerstkontakte, so wertvoll wie heute. Und nie kam man dank der Nutzung digitaler Plattformen und Social-Media-Kanäle so schnell an Neu-Kontaktlinks, etwa auf Linkedin. Ein schneller Post oder eine Verlinkungsanfrage über Social Media kann manche E-Mails gut ersetzen, wenn es darum geht, einen frischen Kontakt aufzubauen. Die digitale Kommunikation hat das Tempo der Leadgenerierung erhöht. Damit nehmen die Möglichkeiten zu, neue, potenzialreiche Kundenbeziehungen zu schmieden. Der Vertrieb hat die Chance, schneller und direkter zu erspüren, was den neuen Lead interessieren könnte, um in die nächste Stufe des Sales Funnel geführt zu werden. Doch nicht immer stimmt auch gleich die Qualität eines neuen Kundenkontakts, der über Soziale Medien oder andere virtuelle Kanäle entstanden ist. Diese muss sich der Vertrieb ganz wie in den "analogen" Zeiten erst durch eine perfekte Kundenansprache zur richtigen Zeit im richtigen Kanal erarbeiten. Es folgen gut abgestimmte, passende Angebote. Und durch das richtige Timing zwischen Erstansprache, Angebotsstellung und Nachfassen entstehen Vertriebserfolge. All das macht Leadmanagement aus. Durch die Digitalisierung und die neue Vielfalt der Kanäle mit ihren jeweiligen Besonderheiten ist es allerdings komplexer und schneller geworden. Hilfreich sind dafür die richtigen digitalen Tools. …