8. Management und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen

Nachdem in den vorhergehenden Kapiteln vier große Anwendungsbereiche von Social Media vorgestellt wurden, und zwar Anwendungen in Unternehmen (Kap. 4), beim Staat (Kap. 5), im Privatbereich (Kap. 6) und im Gesundheitsbereich (Kap. 7), werden in diesem Kap. 8 das Management (Social Media Management) und die Gestaltung (Social Media Engineering) von Social-Media-Anwendungen behandelt. Dies geschieht zunächst aus der Sicht von Unternehmen bzw. von Organisationen, bei denen das Management bzw. die Führungsaufgaben und die Gestaltung von Social Media betrachtet werden. Selbstverständlich können jedoch auch Privatpersonen ihre Social-Media-Anwendungen selbst gestalten, so z. B. den Aufbau bzw. die Entwicklung einer eigenen Webseite oder einer eigenen App. Die Sichtweise dieser Privatpersonen wird daher im Anschluss erläutert. Ziel des achten Kapitels ist es, die Führungsaufgaben (Management) von Social-Media-Anwendungen zu beschreiben, und zwar sowohl beim Einsatz bzw. bei der Nutzung (Social Media Management), als auch bei der Gestaltung bzw. Entwicklung (Social Media Engineering).