Managing IT in einer digitalen Welt
Zusammenhänge der IT verstehen und die Kriterien für eine erfolgreiche Transformation beherrschen
- 2025
- Buch
- Verfasst von
- Lionel Pilorget
- Verlag
- Springer Fachmedien Wiesbaden
Über dieses Buch
Die IT ist für viele Unternehmen unersetzbar geworden. Die Digitalisierung, die in der Zwischenzeit sich verbreitet hat und die Gesellschaft immer weiter prägt, bleibt eine Priorität für viele Unternehmen. Nun hat die Komplexität zugenommen. Es sei die Wahl eines nachhaltigen Partners für eine Cloud Transformation, die Garantie, dass neue digitale Lösungen absolut sicher sind, oder das Angebot eines modernen Arbeitsplatzes, wo Home Office selbstverständlich ist.
Entscheidend und gleichzeitig herausfordernd ist die Tatsache, dass alle Ebenen einer IT Organisation gut zusammenarbeiten müssen, damit das Unternehmen sich erfolgreich weiterentwickeln kann. Es handelt sich um die strategische Ebene mit den entsprechenden strategischen Entscheidungen, in erster Linie "make-or-buy" Entscheide. Weiterhin muss die taktische Ebene mit der Durchführung von Projekten und Releases und gleichzeitig das Angebot von hochwertigen IT Services sehr gut funktionieren. Die operative Ebene stellt das Fundament dar, wo die Abwicklung aller Tätigkeiten des Unternehmens sichergestellt werden muss. Verfügbarkeit und Performanz sind Key.
Das ganze "Haus der IT" muss in dem Kontext des Unternehmens funktionieren. Die Kultur der Organisation und die Strukturen müssen natürlich berücksichtigt werden.
Um eine optimale Transformation der IT ermöglichen zu können, ist es wichtig, ein gutes Verständnis einer IT Organisation zu besitzen und die Zusammenhänge zu verstehen.
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Inhaltsverzeichnis
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Frontmatter
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Kapitel 1. IT-Management in einer digitalen Welt
Lionel PilorgetZusammenfassungIn einer Welt, die von ständigem Wandel und digitaler Innovation geprägt ist, spielt das Management von Informationstechnologien eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Organisationen jeder Größe und Branche. Von der Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen bis hin zur Gestaltung digitaler Strategien stehen IT-Manager vor einer Vielzahl von Herausforderungen und Chancen. -
Kapitel 2. IT-Prozessmanagement
Lionel PilorgetZusammenfassungDie Definition und Optimierung von Prozessen gehören zu den Managementaufgaben. Dennoch stellt sich die Frage, wie dies bei den IT-Prozessen aussieht und warum das Thema so wichtig ist. -
Kapitel 3. IT-Strategie
Lionel PilorgetZusammenfassungGehen wir davon aus, dass ein Unternehmen langfristige Ziele erreichen und dadurch einen Wettbewerbsvorteil erzielen möchte. Ein klassischer Ansatz besteht darin, zunächst die Vision und die Mission festzulegen. Eine klare Mission formuliert das grundlegende Ziel und den Zweck des Unternehmens, während die Vision beschreibt, wie das Unternehmen in Zukunft aussehen soll. Dadurch wird das sogenannte Leitbild der Organisation bestimmt. -
Kapitel 4. IT-Projektportfolio-Management
Lionel PilorgetZusammenfassungDas Projektportfolio-Management kann mithilfe der Metapher eines Flusses veranschaulicht werden, in dem sich gleichzeitig verschiedene Schiffe bewegen. Ein Schiff symbolisiert jeweils ein Einzelprojekt. Wie können alle diese Schiffe gleichzeitig fahren und ihr Ziel gefahrlos erreichen? -
Kapitel 5. IT-Projektmanagement
Lionel PilorgetZusammenfassungEs heißt, gemäß Heraklit, die einzige Konstante im Universum sei die Veränderung. Entsprechend diesem Leitsatz und als einfache Beobachtung im tagtäglichen Leben einer Firma sind Projekte bei Unternehmen unausweichlich und stellen sogar den Motor der Innovationskraft dar. -
Kapitel 6. IT-Service-Management
Lionel PilorgetZusammenfassungEin Taxidienst bietet Transportdienstleistungen für Passagiere an, die von einem Ort zum anderen reisen möchten. Taxidienste sind in vielen Städten und Regionen weltweit verfügbar und werden häufig genutzt, um Personen schnell und bequem zu befördern. Dieser Service wird gegen Bezahlung angeboten und Kunden erwarten als Gegenleistung einen professionellen Service, der es ihnen ermöglicht, sich während der Fahrt zu entspannen. Die Verantwortung für den Führerschein, die Navigation und das Tanken liegt beim Taxifahrer, nicht beim Kunden. -
Kapitel 7. IT-Operation-Management
Lionel PilorgetZusammenfassungDie IT-Infrastruktur und der IT-Betrieb können metaphorisch als das zentrale Stützsystem einer modernen Organisation betrachtet werden. Ähnlich wie eine gut funktionierende Wirbelsäule den Körper unterstützt, ermöglicht eine effiziente Infrastruktur den reibungslosen Betrieb von Informationstechnologiesystemen. Diese umfassen Hardware, Software, Netzwerke und Dienste, die gemeinsam als ein integriertes System arbeiten. -
Kapitel 8. IT-Reporting und Controlling
Lionel PilorgetZusammenfassungDie Bewertung von Leistungen stellt eine der herausforderndsten Aufgaben für das Management dar. Sie erfordert kontinuierliche Anstrengungen und kann häufig zu einer technokratischen Führungskultur führen. Gleichzeitig bedeutet ein Mangel an Indikatoren, dass man im Dunkeln tappt. Daher sind die Relevanz und Qualität der Leistungsindikatoren von entscheidender Bedeutung. In diesem Zusammenhang spricht man von KPIs, Key Performance Indicators. -
Kapitel 9. IT-Governance
Lionel PilorgetZusammenfassungIT-Governance fokussiert sich speziell auf die Verwaltung und Kontrolle der IT-Ressourcen eines Unternehmens. Verschiedene Definitionen wurden veröffentlicht. Gemäß des IT Governance Instituts beinhaltet IT Governance « „… leadership, organizational structures and processes to ensure that the organisation’s IT sustains and extends the organisation’s strategies and objectives“ (siehe Wikipedia, Corporate governance of information technology). Diese Definition betont, dass IT-Governance eine Managementaufgabe ist, die Leadership, Organisation und Prozesse beinhaltet -
Kapitel 10. IT-Leadership
Lionel PilorgetZusammenfassungAber warum ist Führung im Kontext der IT so wichtig? Eine effektive Führung kann dazu beitragen, die Produktivität der IT-Mitarbeitenden zu steigern, die Umsetzung der Geschäftsstrategie zu sichern, die Kosten zu kontrollieren und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Eine schlechte Führung hingegen kann zu ineffizienten Entscheidungen, niedriger Mitarbeitermoral und letztendlich zu sinkender Profitabilität führen. -
Kapitel 11. Datenfizierung und Transformation
Lionel PilorgetZusammenfassungDie weite Verbreitung digitaler Geräte hat unser tägliches Leben in vielerlei Hinsicht verändert. Ein Phänomen, das einst Anlass für Verärgerung und Kritik war, ist heute zur Norm geworden – die Nutzung digitaler Geräte am Esstisch. In einer Zeit, in der es üblich war, Kinder zu ermahnen, ihre Handys und Tablets während der Mahlzeiten wegzulegen, zeigt sich jetzt oft die Ironie des Schicksals: Diejenigen, die einst am lautesten über die Gefahren der Bildschirmzeit sprachen, sind nun selbst von ihren eigenen Geräten gefesselt. Diese Entwicklung beleuchtet die Dynamik der Digitalisierung und verdeutlicht die unaufhaltsame Integration digitaler Geräte in jeden Aspekt unseres Lebens. -
Kapitel 12. Schlussfolgerung
Lionel PilorgetZusammenfassungAm Ende dieses Buches über IT-Management stehen wir an der Schwelle einer neuen Ära für Unternehmen. Es ist nicht nur das Ende eines lehrreichen Werkes, sondern auch der Beginn einer Reise, um die Erkenntnisse und Lehren in die Praxis umzusetzen. Doch während wir uns auf den Weg machen, stellen wir uns die entscheidende Frage: Welche digitale Reise sollten Firmen unternehmen, um eine gesunde Widerstandskraft zu entwickeln, die auf dem Konzept des digitalen MTO (Mensch-Technik-Organisation) basiert, und wie können sie dadurch einen positiven Kreislauf schaffen?
- Titel
- Managing IT in einer digitalen Welt
- Verfasst von
-
Lionel Pilorget
- Copyright-Jahr
- 2025
- Electronic ISBN
- 978-3-658-46012-9
- Print ISBN
- 978-3-658-46011-2
- DOI
- https://doi.org/10.1007/978-3-658-46012-9
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