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Erschienen in:
2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Marke und Markenführung
verfasst von : Brigitte Gaiser, Richard Linxweiler
Erschienen in: Brand Evolution
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Mit dem Begriff „Burnout-Brand“ bezeichnet die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) Marken, die aufgrund ihrer Orientierungslosigkeit loyale Stammkunden und damit Marktanteile verlieren. So ist den Verbrauchern bei Burnout-Marken oftmals nicht klar, wofür diese stehen, welche Vorteile sie bieten und warum ihnen stärker vertraut werden soll als vergleichbaren Konkurrenzmarken. Burnout-Marken performen laut einer Studie von serviceplan und GfK unter verschiedenen Stressfaktoren besonders schlecht in ihrem Marken-Auftritt, das heißt, in ihrer Marken-Kommunikation (vgl. Haller/Twardawa, 2013).