nach oben

Erschienen in:

2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Marketingcontrolling

verfasst von : Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert, Prof. Dr. Christoph Burmann, Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg

Erschienen in: Marketing

Verlag: Gabler Verlag

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

In Marketingpraxis und -wissenschaft nimmt das Thema Marketingcontrolling eine zentrale Rolle ein (vgl. Ehrmann 2004, S. 7; Link/Weiser 2006, S. 17). Während in der Vergangenheit vor allem die bestmögliche Gestaltung der verschiedenen Instrumente, also der Inputfaktoren des Marketing, im Fokus stand, ist nun eine Verschiebung hin zum Output festzustellen. Hierfür sind verschiedene Gründe anzuführen, die in Abbildung 6-1 dargestellt sind.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel Marketingimplementierung

Nächstes Kapitel Zukunftsperspektiven des Marketing

Burmann, C. (2003): „Customer Equity“ als Steuerungsgröße für die Unternehmensführung, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 73. Jg., Nr. 3, S. 113–138.

Burmann, C., Kranz, M., Weers, J.-P. (2005): Bewertung und Bilanzierung von Marken – Bestandsaufnahme und kritische Würdigung, in: Meffert, H., Burmann, C., Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagement. Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 320–346.

Laudon, K. C., Laudon, J. P., Schoder, D. (2010): Wirtschaftsinformatik. Eine Einführung, 2. Aufl., München.

Link, J., Weiser, C. (2006): Marketing-Controlling, 2. Aufl., München.

Reinecke, S., Janz, S. (2007): Marketingcontrolling. Sicherstellen von Marketingeffektivität und -effizienz, Stuttgart.

Reinecke, S., Tomczak, T. (Hrsg.) (2006): Handbuch Marketingcontrolling, 2. Aufl., Wiesbaden.

Aaker, D. A., Jacobson, R. (1994): The Financial Information Content of Perceived Quality, in: Journal of Marketing Research, 31. Jg., Nr. 2, S. 191–201.CrossRef

Allianz pro Schiene e.V. (2003): Umweltschonend Mobil – Bahn, Flugzeug, Auto, Schiff im Umweltvergleich, Berlin.

Arnhold, U. (2010): User Generated Branding, Wiesbaden.

AUMA (Hrsg.) (1996): Ziele und Nutzen von Messebeteiligungen. Zusammenfassung einer empirisch gestützten Untersuchung auf Grundlage einer Befragung deutscher Aussteller, o. O.

AUMA (Hrsg.) (2006): Erfolgreiche Messebeteiligung. Tipps für Aussteller, Berlin.

Barth, M. E., Clement, M. B., Foster, G., Kasznik, R. (1998): Brand Values and Capital Market Valuation, in: Review of Accounting Studies, 3. Jg., Nr. 1–2, S. 41–68.CrossRef

Bauer, H. H., Stokburger, G., Hammerschmidt, M. (2006): Marketing Performance. Messen – Analysieren – Optimieren, Wiesbaden.

Bekmeier-Feuerhahn, S. (1998): Marktorientierte Markenbewertung. Eine konsumenten- und unternehmensbezogene Betrachtung, Wiesbaden.

Bendle, N. T, Farris, P. W., Pfeifer, P. E., Reibstein, D. J. (2010): Matrics that Matter – to Marketing Managers, in: Marketing JRM, Vol. 6, Nr. 1, S. 18–23.

Bentele, G., Buchele, M.-S., Hoepfner, J., Liebert, T. (2009): Markenwert und Markenwertermittlung. Eine systematische Modelluntersuchung und -bewertung, 3. Aufl., Wiesbaden.

Bruhn, M. (2005): Unternehmens- und Marketingkommunikation. Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement, München.

Burby, J., Brown, A. & WAA Standards Committee (2007): Web Analytics Definitions, URL:http://www.webanalyticsassociation.org/resource/resmgr/PDF_standards/WebAnalyticsDefinitionsVol1.pdf, Abruf: 27.7.2011.

Burmann, C. (2003): „Customer Equity“ als Steuerungsgröße für die Unternehmensführung, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 73. Jg., Nr. 3, S. 113–138.

Burmann, C., Hundacker, S. (2003): Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen. Eine empirische Anwendung, in: Burmann, C. (Hrsg.), Arbeitspapier Nr. 3 des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM), Universität Bremen, Bremen.

Burmann, C., Jost-Benz, M. (2005): Brand Equity Management vs. Customer Equity Management. Zur Integration zweier Managementkonzepte, in: Burmann, C. (Hrsg.), Arbeitspapier Nr. 19 des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM), Universität Bremen, Bremen.

Burmann, C., Meffert, H. (2005): Theoretisches Grundkonzept der identitätsorientierten Markenführung, in: Meffert, H., Burmann, C., Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagement. Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 37–72.

Burmann, C., Nitschke, A. (2005a): Bewertung von Sponsorships und Marketing-Events. Ökonomisierung der Imagewirkungen von Werder Bremen auf die Stadt Bremen, Münster.

Burmann, C., Nitschke, A. (2005b): Profilierung von Marken mit Sponsoring und Events, in: Meffert, H., Burmann, C., Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagement. Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 387–410.

Christensen, C. M. (1997): The Innovator‘s Dilemma. When new Technologies Cause great Firms to Fail, Boston.

Court, D., Leiter, M., Loch, M. (1999): Brand Leverage, in: The McKinsey Quarterly, 4. Jg., Nr. 2, S. 100–110.

Crimmins, J. C. (1992): Better Measurement and Management of Brand Value, in: Journal of Advertising Research, 32. Jg., Nr. 4, S. 11–19.

Diller, H. (2007): Preispolitik, 4. Aufl., Stuttgart et al.

Ehrmann, H. (2004): Marketing-Controlling, 4. Aufl., Ludwigshafen.

Fiedler, L., Kirchgeorg, M.,Becker, J. U. (2009): Unternehmens- und Stakeholderkommunikation als Einflussfaktoren des Unternehmensmarkenimages, in: Marketing ZFP, 31. Jg. (2009), Nr. 3, S. 197–211.

Figge, F., Schaltegger, S. (2000): Shareholder Value dank Stakeholder-Beziehungen, in: Neue Züricher Zeitung vom 28.10.2000, Nr. 252, S. 103.

Fischer, T. M., Vielmeyer, U. (2002): Vom Shareholder Value zum Stakeholder Value? – Möglichkeiten und Grenzen der Messung von stakeholderbezogenen Wertbeiträgen, HHL-Arbeitspapier Nr. 52, Leipzig.

GfK (2011): gfk insite, Nr. 1., Nürnberg.

Gregory, J. (2003): How Advertising Affects Share Price, in: Butterfield, L. (Hrsg.): Ad Value, Oxford, S. 17–25.

Grob, H. L., Reepmeyer, J.-A., Bensberg, F. (2004): Einführung in die Wirtschaftsinformatik, 5. Aufl., München.

Gysel, S., Michelis, D., Schildhauer, T. (2010): Die sozialen Medien des Web 2.0: Strategische und operative Erfolgsfaktoren am Beispiel der Facebook-Kampagne des WWF, in: Michelis, D., Schildhauer T. (Hrsg.): Social Media Handbuch, Baden-Baden, S. 221–235.

Hansen, H. R., Neumann, G. (2009): Wirtschaftsinformatik 1, Grundlagen und Anwendung, 10. Aufl., Stuttgart.

Hermann, S. (2005), Corporate Social Branding, Wiesbaden.

Hermanns, A. (1997): Sponsoring. Grundlagen – Wirkungen – Management – Perspektiven, 2. Aufl., München.

Horvárt, P. (2009): Controlling, 11. Aufl., München.

Hundacker, S. (2005): Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen. Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk, Wiesbaden.

Inmon, W. H. (1996): Building the Data Warehouse, 2. Aufl., New York et al.

Jost-Benz, M. (2009): Identitätsbasierte Markenbewertung, Wiesbaden.

Kapferer, J.-N. (1992): Die Marke – Kapital des Unternehmens, Landsberg/Lech.

Kaplan, R. S., Norton, D. P. (1996): The Balanced Scorecard, Translating Strategy into Action, Boston.

Kaplan, R. S., Norton, D. P. (1997): Balanced Scorecard – Strategien erfolgreich umsetzen, Stuttgart.

Keller, K. L. (2008): Strategic Brand Management. Buildung, Measuring and Managing Brand Equity, 3. Aufl., Upper Saddle River.

Kenning, P., Plaßmann, H., Deppe, M., Schwindt, W., Kugel, H. (2005): Wie eine starke Marke wirkt, in: Harvard Businessmanager, 27. Jg., Nr. 3, S. 53–59.

Kern, W. (1962): Bewertung von Warenzeichen, in: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 14. Jg., Nr. 1, S. 17–31.

Kirchgeorg, M. (2000): Vertriebskosten, in: Fischer, T. M. (Hrsg.): Kosten-Controlling. Neue Methoden und Inhalte, Stuttgart, S. 407–427.

Kirchgeorg, M. (2004): Vom Ökocontrolling zum Nachhaltigkeitscontrolling mithilfe der Balanced Scorecard, in: Bensberg, F., vom Broke, J., Schultz, M. B. (Hrsg.): Trendberichte zum Controlling, Heidelberg, S. 371–391.

Kirchgeorg, M., Hermann, S. (2004): Ökocontrolling, in: Grob, H. L. (Hrsg.): Controlling. Lerneinheiten zum Wissensnetzwerk Controlling, München, S. 597–691.

Kirchgeorg, M., Springer, C., Brühe, C. (2009): Live Communication Management, Wiesbaden.

Köhler, R. (2003): Preis-Controlling, in: Diller, H., Herrmann, A. (Hrsg.): Handbuch Preispolitik. Strategien – Planung – Organisation – Umsetzung, Wiesbaden, S. 357–386.

Köhler, R. (2006): Marketingcontrolling: Konzepte und Methoden, in: Reinecke, S., Tomczak, T. (Hrsg.): Handbuch Marketingcontroling, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 39–62.

Krcmar, H. (2010): Informationsmanagement, 5. Aufl., Berlin und Heidelberg..

Kriegbaum, C. (2001): Markencontrolling: Bewertung und Steuerung von Marken als immaterielle Vermögenswerte im Rahmen eines unternehmenswertorientierten Controlling, München.

Laudon, K. C., Laudon, J. P., Schoder, D. (2010): Wirtschaftsinformatik. Eine Einführung, 2. Aufl., München.

Leone, R. P., Rao, V. R., Keller, K. L., Man Luo, A., McAlister, L., Srivastava, R. (2006): Linking Brand Equity to Customer Equity, in: Journal of Service Research, 9. Jg., Nr. 2, S. 125–138.CrossRef

Link, J., Weiser, C. (2006): Marketing-Controlling, 2. Aufl., München.

Maloney, P. (2007): Absatzmittlergerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement. Eine Erweiterung des innengerichteten, identitätsbasierten Markenmanagements unter besonderer Berücksichtigung von Premiummarken, Dissertation Universität Bremen, Fachbereich 7 Wirtschaftswissenschaft, Bremen.

Marketing Science Institute (MSI) (Hrsg.) (2004): 2004–2006 Research Priorities. A Guide to MSI Research Programs and Procedures, Cambridge.

Marketing Science Institute (MSI) (Hrsg.) (2006): 2006–2008 Research Priorities. A Guide to MSI Research Programs and Procedures, Cambridge.

Matys, E. (2008): Praxishandbuch Produktmanagement. Grundlagen und Instrumente, 4. Aufl., Frankfurt a. M.

Meffert, H., Burmann, C. (2000): Product Life Cycle Management – Grundmodell und neuere Entwicklungen, in: Thexis, 17. Jg., Nr. 2, S. 6–10.

Meffert, H., Kirchgeorg, M. (1998): Marktorientiertes Umweltmanagement. Konzeption, Strategie, Implementierung mit Praxisfällen, 3. Aufl., Stuttgart.

Mizik, N., Jacobson, R. (2005): How Brand Attributes Drive Financial Performance, in: MSI Reports, Working Paper Series, 3. Jg., Nr. 05-003, S. 21–39.

Moon, Y. (2005): Break Free From The Product Life Cycle, in: Harvard Business Review, 83. Jg., Nr. 5, S. 86–94.

Münstermann, M. (2007): Corporate Social Responsibility, Wiesbaden.

Organ, D. W. (1988): Organizational Citizenship Behavior. The Good Soldier Syndrome, Lexington.

Payne, A., Ballantyne, D., Christopher, M. (2005): A Stakeholder Approach to Relationship Marketing Strategy, in: European Journal of Marketing, Vol. 39, No. 7, S. 855–871.CrossRef

Porter, M. E., Kramer, M. R. (2011): Shared Value, in: Harvard Business Review, Nr. 1 (January-February), S. 62–77.

Reichmann, T. (2006): Controlling mit Kennzahlen und Management-Tools. Die systemgestützte Controlling-Konzeption, 7. Aufl., München.

Reinecke, S. (2004): Marketing Performance Management. Empirisches Fundament und Konzeption für ein integriertes Marketingkennzahlensystem, Wiesbaden.

Reinecke, S. (2006): Return on Marketing?, in: Reinecke, S., Tomczak, T. (Hrsg.): Handbuch Marketingcontrolling, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 3–38.

Reinecke, S., Herzog, W. (2005): Effizienz allein genügt nicht, in: io new management, 74. Jg., Nr. 7, S. 35–37.

Reinecke, S., Herzog, W. (2006): Stand des Marketingcontrollings in der Praxis, in: Reinecke, S., Tomczak, T. (Hrsg.): Handbuch Marketingcontrolling, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 81–95.

Reinecke, S., Janz, S. (2007): Marketingcontrolling. Sicherstellen von Marketingeffektivität und -effizienz, Stuttgart.

Rosset, S., Reinecke, S. (2005): Marketing-Effizienz und -Effektivität. Wo steht die Schweiz? Studie der IHA-GfK, Hergiswil.

Rust, R. T., Lemon, K. N., Zeithaml, V. A. (2004): Return on Marketing: Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy, in: Journal of Marketing, 6. Jg., Nr. 1, S. 109–127.CrossRef

Rust, R. T., Zeithaml, V. A., Lemon, K. N. (2004): Customer-Centred Brand Management, in: Harvard Business Review, 82. Jg., Nr. 1, S. 110–118.

Sander, M. (1994): Die Bestimmung und Steuerung des Wertes von Marken. Eine Analyse aus Sicht des Markeninhabers, Wiesbaden.

Sheth, J. N., Sisodia, R. S. (1995): Feeling the Heat, in: Marketing Management, 4. Jg., Nr. 2, S. 8–23.

Simon, C. J., Sullivan, M. W. (1993): The Measurement and Determinants of Brand Equity. A Financial Approach, in: Marketing Science, 12. Jg., Nr. 1, S. 28–52.CrossRef

Staehle, W. H. (1967): Kennzahlen und Kennzahlensysteme. Ein Beitrag zur modernen Organisationstheorie, München.

Starbucks (2011): My Starbucks Idea.http://mystarbucksidea.force.com, abgerufen am 27.1.2011.

Stewart, D. W. (2008): How Marketing contributes to the bottom line, in: Journal of Advertising Research, Vol. 48, Nr. 1, S. 94–105.CrossRef

Stucky, N. (2004): Monetäre Markenbewertung nach dem Interbrand Ansatz, in: Schimansky, A. (Hrsg.): Der Wert der Marke. Markenbewertungsverfahren für ein erfolgreiches Markenmanagement, München, S. 430–459.

Trevillion, K., Perrier, R. (1999): Brand Valuation – A Practical Guide, in: Accountants’ Digest, Nr. 405.

Weber, J. (2010): Logistik- und Supply-Chain-Controlling, 6. Aufl., Stuttgart.

Weber, J., Schäffer, U. (2006): Einführung in das Controlling – Wege zu einer rationalen Unternehmensführung, 11. Aufl., Stuttgart.

Zeplin, S. (2005): Innengerichtetes identitätsbasiertes Markenmanagement – Entwicklung eines integrierten Erklärungsmodells, Dissertation Universität Bremen, Fachbereich 7 Wirtschaftswissenschaft, Bremen.

Zerfass, A., Buchele, M.-S. (2008): Kommunikationscontrolling – Forschungsstand und Entwicklungen, in: Marketing Review St. Gallen, Nr. 1, S. 20–24.

Titel: Marketingcontrolling
verfasst von: Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
Prof. Dr. Christoph Burmann
Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg
Verlag: Gabler Verlag
Buch: Marketing
Print ISBN: 978-3-8349-2760-6

Electronic ISBN: 978-3-8349-6916-3

Copyright-Jahr: 2012
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6916-3_6