1. Markttrends erkennen und neue Chancen nutzen

Das Kapitel beschäftigt sich mit der Bedeutung der Marktforschung für die solide Unternehmensplanung und den langfristigen Markterfolg. Es wird anhand eines fiktiven Beispiels der familiengeführten Hotelkette Lannermann gezeigt, wie Marktforschung durchgeführt wird und welche Tools und Methoden dabei angewendet werden. Die Marketingabteilung der Hotelkette führt eine umfassende Analyse des Unternehmensumfelds durch, um zukünftige Entwicklungen abzuleiten und Handlungsempfehlungen für die Strategie des Unternehmens zu entwickeln. Dabei werden sowohl Sekundär- als auch Primärforschungsmethoden eingesetzt, wie Benchmarking, SWOT-Analyse und die Entwicklung von Fragebögen für Business- und Privatkunden. Die Ergebnisse der Marktforschung werden genutzt, um Kundencluster zu bilden, rentable Kunden zu ermitteln und differenzierte Marketingstrategien zu entwickeln. Das Kapitel bietet einen detaillierten Einblick in die praktische Anwendung von Marktforschungsmethoden und -tools, die für jedes Unternehmen relevant sind, das seine Marktposition stärken und langfristig erfolgreich bleiben möchte.