2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Means-End-Chains-Analyse zur Positionierung und Gestaltung von Services
verfasst von: Frank Keuper, Henrike Hannemann, Reimer Hintzpeter
Erschienen in: Sales & Service
Verlag: Gabler
Die zentrale Aufgabe der Marktforschung ist es, Wissen bezüglich der Wertvorstellungen von Zielgruppen bereitzustellen, um einen Wertetransfer in der Werbung erfolgreich umzusetzen. Diese Aufgabe wird durch einen stetigen Wertewandel (z. B. durch ein verändertes Qualitäts-, Freizeit-, Umweltbewusstsein
1
) einerseits und die Schwierigkeit einer validen Messung der Wertorientierungen (z. B. der Umwelt- und Freizeitorientierungen
2
), die vom beworbenen Produkt bzw. Service angesprochen werden sollen, andererseits erschwert. Auf diesem Forschungsgebiet hat sich der
Means-End-Chains-(MEC)
-Ansatz etabliert.
3