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Innovative Verwaltung
Erschienen in: Innovative Verwaltung 6/2017

01.06.2017 | Praxis

Mehr Kundenorientierung im Straßenverkehrsamt

verfasst von: Eberhard G. Fehlau

Erschienen in: Innovative Verwaltung | Ausgabe 6/2017

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Auszug

Mithilfe einer detaillierten Organisationsuntersuchung identifizierte das Straßenverkehrsamt Duisburg seine Schwachstellen bei den Themen Bürgerorientierung und Kundenservice. Die hier dargestellten praxisorientierten Lösungsvorschläge sollen dazu beitragen, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu erhöhen. …
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Metadaten
Titel
Mehr Kundenorientierung im Straßenverkehrsamt
verfasst von
Eberhard G. Fehlau
Publikationsdatum
01.06.2017
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Innovative Verwaltung / Ausgabe 6/2017
Print ISSN: 1618-9876
Elektronische ISSN: 2192-9068
DOI
https://doi.org/10.1007/s35114-017-0069-4

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