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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
17. Meistere das Modellieren!
verfasst von : Peter Buchenau, Zach Davis
Erschienen in: Die Löwen-Liga
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Eine Kundenzufriedenheitsumfrage hat ergeben, dass sich Kunden wünschen, nicht so viele verschiedene Ansprechpartner zu haben. Dies liegt daran, dass Tiger und Meyer eine komplexe Matrixstruktur mit verschiedenen Sparten und Gesellschaften hat. Das Top-Lion-Management entscheidet, dass es für jeden Kunden nur „one lion head to the customer“ geben soll. Lono erhält für die Bündelung der Kompetenz für das Key Account Liemens die Projektleitung.