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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
Methode
verfasst von : Martin Ulber
Erschienen in: Die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Konsumenten
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Das gewählte Vorgehen der systematischen Literaturrecherche und –auswertung ist an die Arbeit von Williams, Kennedy, Philipp, & Whiteman, (2017) angelehnt. Das Verfahren bietet Flexibilität, ermöglicht aber dennoch eine relativ hohe Objektivität der Ergebnisse, da Verzerrungseffekte reduziert werden (Tranfield, Denyer, & Smart, 2003). Der gewählte Prozess, bestehend aus acht Schritten (siehe Tab. 5), brachte 534 Suchergebnisse von denen final neun wissenschaftliche Arbeiten ausgewertet wurden.