2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
Methoden des Social Media Monitoring
Social-Media-Inhalte sind aus vier Gründen für Unternehmen hinsichtlich ihrer Kommunikationsarbeit und Marktforschung relevant:
1.
Die große Masse an Informationen: Jeder Teilnehmer in sozialen Netzwerken kann Informationen verfassen.
2.
Die Relevanz der Informationen für Zielgruppen: Beiträgen wird eine hohe Vertrauenswürdigkeit zugemessen.
3.
Die Informationen bzw. Beiträge entstehen und verbreiten sich sehr schnell. Die mobile Nutzung von Social-Media-Plattformen trägt dazu maßgeblich bei.
4.
Beiträge sind jederzeit und überall verfügbar.