Mit der DIN-Norm den Gewinn steigern

Der Fachbeitrag beleuchtet die Implementierung der DIN-Norm 77230 für Finanzanalysen bei der Volksbank Emmerich-Rees. Diese Norm ermöglicht eine systematische, ganzheitliche Finanzanalyse, die sich positiv auf die Kundenzufriedenheit und den Gewinn auswirkt. Die Bank berichtet von einem Umdenken im Beratungsprozess, bei dem die Bedürfnisse der Kunden im Vordergrund stehen. Dies führte zu einer Steigerung der Provisionseinnahmen und einer höheren Kundenbindung. Die Einführung der Norm erforderte Schulungen und eine Anpassung der Beratungsstrategie, was sich jedoch langfristig als erfolgreich erwies. Die Bank plant nun, die positiven Erfahrungen auf ihre gewerblichen Kunden zu übertragen.