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Erschienen in: Sales Excellence 1-2/2011

01.02.2011 | » » CeBIT Spezial | Vertriebs-Backoffice

Mit Service Level Management die Qualität sichern

verfasst von: Dr. Stefan Schlöhmer

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1-2/2011

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Auszug

Viele Unternehmen lagern zahlreiche Backoffice-Aufgaben ihres Vertriebs aus. So kümmern sich interne und externe Partner beispielsweise in ihren Call Centern um Services wie die Bearbeitung von Reklamationen. Eine kluge Steuerung hilft bei der Qualitätssicherung auch bei den Servicepartnern. …
Metadaten
Titel
Mit Service Level Management die Qualität sichern
verfasst von
Dr. Stefan Schlöhmer
Publikationsdatum
01.02.2011
Verlag
Gabler Verlag
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1-2/2011
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-011-0020-9

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