Erschienen in:
01.02.2011 | » » CeBIT Spezial | Vertriebs-Backoffice
Mit Service Level Management die Qualität sichern
Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1-2/2011
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Viele Unternehmen lagern zahlreiche Backoffice-Aufgaben ihres Vertriebs aus. So kümmern sich interne und externe Partner beispielsweise in ihren Call Centern um Services wie die Bearbeitung von Reklamationen. Eine kluge Steuerung hilft bei der Qualitätssicherung auch bei den Servicepartnern. …Anzeige