Mobile Shopping

Stimuliert durch eine fortschreitende Konvergenz der Mobilfunk- mit der Internettechnologie entstehen seit mehr als einer Dekade unter dem begrifflichen Deckmantel des Mobile Commerce (kurz: M-Commerce) verschiedenartige mobile Anwendungsdienste, sodass Mobiltelefone (insbesondere das Smartphone) schon längst nicht mehr als reine (sprachorientierte) Kommunikationsmittel gelten, sondern sich zunehmend als bedeutsame (datenzentrierte) Informationsmedien hinsichtlich dem Zugriff auf Internetinhalte und -dienste etablieren (Büllingen/Stamm 2012, S. 1-3). Insbesondere infolge der zentralen Nutzungsattribute der mobilen Datenkommunikation (z.B. Allgegenwärtigkeit (Ubiquität), Lokalisierung, Personalisierung, Convenience, Geschwindigkeit etc.) (Kollmann 2013, S. 18 f.; Reichwald et al. 2002, S. 9-12; Balasubramanian et al. 2002), existiert inzwischen eine nicht zu überschauende Vielfalt an (mobilen) Produkt- und Dienstleistungslösungen, die in jeden erdenklichen Lebensbereich eindringen und somit unterschiedliche Themen rund um das mobile (Online-)Shopping (kurz: Mobile Shopping) tangieren (z.B. Groß 2015a; Clique et al. 2014; Ström et al. 2014; Pantano 2013; Pantano/Naccarato 2010).

Da die wohl umfassendste Sichtweise in Bezug auf Mobile Shopping mit dem (zum Teil auch als Synonym verwendeten) Begriff des Mobile bzw. M-Commerce einhergeht (z.B. Wirtz 2013, S. 82, 88 f.; Heinemann 2012; Schwartz 2011; Bigné et al. 2007; Diehl 2002, S. 10), erscheint es mit Blick auf die vorliegende Untersuchung zweckmäßig, beide Begriffe zunächst voneinander abzugrenzen. Andernfalls ist eine inhaltliche Abgrenzung zu anderen Anwendungsbereichen (wie z.B. Mobile Banking oder Mobile Marketing) nicht gegeben, was aus Konsumentensicht jedoch erforderlich ist (z.B. Barutçu 2007). Unter M-Commerce wird im Folgenden der technische Rahmenbezug verstanden, mit der die elektronische Anbahnung, Aushandlung und/oder Abwicklung von Transaktionen zwischen den Leistungspartnern über mobile Endgeräte und drahtlose Netz- bzw. Funktechnik realisiert wird (Turowksi/Pousttchi 2004, S. 1; Fritz 2004, S. 30 f.).

Das Technology Acceptance Model (auch Technologieakzeptanzmodell; kurz: TAM genannt) geht aus den Forschungstätigkeiten von Davis (1986) hervor und stellt im Kern eine methodisch-konzeptionelle Modifizierung der TRA58 von Fishbein und Azjen (1975) dar. Das Modell wurde zur Erklärung und Messung des Akzeptanzphänomens für computerbezogene Systemanwendungen im organisationalen Kontext (am Arbeitsplatz) entwickelt (hierzu ebenso Davis 1989; 1993 und Davis et al. 1989).

Zur Analyse des Forschungsmodells wurden vorab zwei Vorstudien durchgeführt, die sich in ihrer Zielsetzung sowie ihrer Vorgehensweise sehr ähneln. Beide Studien werden im Folgenden kurz vorgestellt.

Im abschließenden Abschnitt werden die wesentlichen Ergebnisse dieser Arbeit zusammengefasst betrachtet, wobei noch einmal der eigene Forschungsbeitrag herausgestellt und anschließend sowohl Implikationen für die weiterführende empirische Erforschung zur Akzeptanz auf diesem Gebiet als auch Implikationen für die Unternehmenspraxis abgeleitet werden.