9. Monitoring und Erfolgsmessung

Ohne ein strukturiertes Monitoring und Reporting mit quantitativen Kennzahlen und qualitativen Analysen lässt sich das Influencer Marketing nicht zeitnah und transparent steuern. Der Erfolgsausweis der Kampagnen muss messbar gemacht werden. Dafür ist ein relevantes Set an quantitativen Kennzahlen notwendig, welches unternehmensindividuell ausgestaltet und gewichtet werden muss. Die relevanten Erfolgsgrößen leiten sich aus den vorab definierten Zielen ab. Die Auswertung der Kennzahlen gibt über die aktuelle Erfolgsmessung hinaus auch Input für eine kontinuierliche Professionalisierung und Verbesserung der Steuerung von Aktivitäten mit Influencern. Nach Abschluss von Kampagnen sollte eine qualitative Bewertung der Zusammenarbeit mit Influencern vorgenommen und ein Feedbackgespräch geführt werden, um zu evaluieren, ob auch künftige Kampagnen gemeinsam angegangen werden. Mit der Erfolgsmessung schließt sich der Kreislauf des Kampagnenmanagements, indem die Kennzahlenanalyse die Basis für die Definition anspruchsvollerer Ziele für die nächste Planungsperiode darstellt.