Multichannel-Vertrieb

Nicht nur online, sondern auch stationär kommen Konsumenten zunehmend mit Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz in Kontakt und nehmen das auch grundsätzlich gut an. Nutzen und Transparenz sind allerdings deutlich ausbaufähig.

Wie in jedem Fachbereich gibt es auch im Vertrieb viele Fachbegriffe, Branchenjargon und Abkürzungen, die nicht immer jedem bekannt sind. In einem "Kompakt erklärt" haben wir diese Begriffe näher erklärt. In diesem Dossier sind die Beiträge des Jahres 2025 gebündelt.

Der B2B-Vertrieb ist oft durch lange Verkaufszyklen, komplexe, erklärungsbedürftige Produkte und die Einbindung multipler Entscheidungsträger auf der Kundenseite geprägt. Vertriebspartnerschaften sind dabei ein strategischer Hebel für mehr Reichweite und höhere Umsätze.

E-Commerce profitiert als Vertriebskanal im B2C-Bereich bei Waren und digitalen Dienstleistungen vom KI-Boom. Vor allem in der Produktsuche kurbelt die neue Technologie die Umsätze an, wie neue Zahlen zeigen.

Im Vertrieb gibt es Frühindikatoren, ob B2B-Absatzmodelle noch wettbewerbsfähig sind. Ein Faktor ist die Verteilung der Vertriebskanäle.

Online-Shops boomen – doch der Erfolg hängt nicht allein vom Traffic ab. Entscheidend ist, wie viele Besucher tatsächlich kaufen. Für das Vertriebscontrolling ist deshalb die Conversion Rate besonders spannend.

Produkte im Schaufenster sehen und sie später online bestellen: Heutzutage ein ganz gewöhnlicher Kaufprozess. Wenn ein Unternehmen seine Produkte über mehr als einen Kanal vertreibt, nennt sich das Multichannel-Vertrieb. Wie dieses Geschäftsmodell funktioniert, haben wir kompakt erklärt.

B2B-Vertrieb ist längst zum Multichannelgeschäft geworden, denn die Mehrzahl der Einkäufer bevorzugt es, online Bestellungen zu starten. Eine Studie zeigt, wie Millennials und die Generation Z den Trend zu Online-B2B-Einkäufen befeuern.