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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 11/2013

01.11.2013 | Schwerpunkt

Multikanal-Banking auf die intelligente Art

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 11/2013

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Auszug

Banken stehen im Privatkundenvertrieb vor vielen Herausforderungen. Die Profitabilität steht bei Ertrag und Kosten unter Druck. Das Vertrauen der Verbraucher ist gesunken, während gleichzeitig die Erwartungen an die Einfachheit der Online- und Offline-Interaktion gestiegen sind. Schließlich rivalisieren Online-Spezialisten mit den Banken um die Finanzschnittstelle zum Verbraucher. Multikanal-Banking sollte in dieser Situation ein kanalübergreifendes und personalisiertes Kundenerlebnis schaffen. …
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Metadaten
Titel
Multikanal-Banking auf die intelligente Art
Publikationsdatum
01.11.2013
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 11/2013
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-013-0773-4

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