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Erschienen in:

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

12. Multikanalstrategie – Optimierung des Multikanalvertriebs in mittelständischen Finanzinstituten

verfasst von : Claudia Stalla

Erschienen in: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Neuausrichtung und Optimierung der Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen benötigt eine klare differenzierende Strategie. Der vorliegende Beitrag zeigt aus der Perspektive einer Unternehmensberatung den Weg dahin auf.

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Brettschneider, F. (2013): Die „Bank der Zukunft“ aus der Sicht der Digital Natives. https://www.uni-hohenheim.de/uploads/media/2013-10-10_Bank_der_Zukunft.pdf, abgerufen am 13. Februar 2015.

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Mihm, O. (2012): Der Kunde entscheidet, https://www.sparkassenzeitung.de/der-kunde-entscheidet/150/152/24781/, abgerufen am 07. November 2014.

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Titel: Multikanalstrategie – Optimierung des Multikanalvertriebs in mittelständischen Finanzinstituten
verfasst von: Claudia Stalla
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen
Print ISBN: 978-3-658-06537-9

Electronic ISBN: 978-3-658-06538-6

Copyright-Jahr: 2015
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06538-6_12