Verbraucher erwarten echte Nachhaltigkeit

Der Report "Nachhaltigkeit im Umbruch" von Getty Images zeigt, welche Erwartungen Verbraucher heute rund um Umwelt und Soziales an Unternehmen stellen. Die globale Umfrage liefert konkrete Hinweise für eine glaubwürdige und wirksame ESG-Kommunikation.

Für Verbraucher hat Nachhaltigkeit einen hohen Stellenwert. Denn 63 Prozent spüren, dass der Klimawandel ihr tägliches Leben direkt beeinflusst. Das zeigt der Report "Nachhaltigkeit im Umbruch" von Getty Images, einem Anbieter für Stock-Bilder. Der Report basiert auf der Visual-GPS-Plattform von Getty Images.

Die Auswertung kombiniert visuelle Analysen von mehr als 60 Experten, kulturelle Trends sowie Daten aus rund 2,8 Milliarden Suchanfragen jährlich. Die Verbraucherumfragen wurden gemeinsam mit Market Cast in 25 Ländern durchgeführt, darunter Deutschland, Frankreich, USA und Japan. Befragt wurden zwischen Juli 2022 und Juli 2024 rund 5.300 bis 7.000 Erwachsene ab 18 Jahren.

Nachhaltigkeit fest im Unternehmen verankern

Von Unternehmen wird demnach erwartet, dass sie eine Vorreiterrolle einnehmen. 82 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass Firmen aktiv werden sollten, um Gesellschaft und Umwelt zu verbessern. 75 Prozent der Menschen wollen sehen, wie sich die Dinge auf diesem Gebiet verbessern, sei es durch individuelle, unternehmerische oder politische Maßnahmen. Dafür müsse Nachhaltigkeit als Teil der Markenidentität sichtbar werden und nicht als isolierte Aktion.

Die Auswertung gibt auch konkrete Hinweise für die Bildsprache. Diese hat sich von symbolischen Motiven hin zu realen Darstellungen von Klimaauswirkungen gewandelt. Verbraucher bevorzugen demnach authentische Bilder: 78 Prozent wünschen sich transparente Darstellungen, die Fortschritte und Herausforderungen zeigen. 80 Prozent möchten Bilder sehen, die verdeutlichen, wie Menschen persönlich vom Klimawandel betroffen sind.

Greenhushing birgt Risiken

Gleichzeitig steigt allerdings auch die Skepsis. Denn viele Unternehmen kommunizieren ihre Nachhaltigkeitsziele nur zögerlich. Doch Schweigen kann Vertrauen kosten. Deutschlandweit stellen 80 Prozent der Verbraucher die Glaubwürdigkeit von Umweltaussagen diverser Marken infrage und 73 Prozent bezweifeln, dass sich Unternehmen wirklich für Nachhaltigkeit einsetzen. Der Report zieht als Fazit, dass ehrliche Kommunikation rund um ESG (Environmental, Social und Governance) entscheidend ist.

Die Daten zeichnen aber nicht nur ein negatives Bild: 78 Prozent der Konsumenten in Deutschland glauben, dass Künstliche Intelligenz (KI) die Klimakrise innerhalb der nächsten fünf Jahre positiv beeinflussen könnte. Die Bedenken hinsichtlich des CO₂-Fußabdrucks der Technologie sind jedoch nicht wegzudiskutieren. Lediglich 39 Prozent sprechen KI einen positiven Einfluss auf die Energieeffizienz zu.