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Sustainability in Automotive

Gesamtlebenszyklus wird immer wichtiger

In der Digitalkonferenz am 5. Dezember 2024 geht es um die wachsende Bedeutung der Kreislaufwirtschaft in der Automobilindustrie und wie nachhaltige Werkstoffe sowie wiederverwendbare Komponenten dazu beitragen können.
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2024 | OriginalPaper | Buchkapitel Zur Zeit gratis

3. Neue Rollen im Vertrieb der Zukunft – Auftritt: Trusted Associate

verfasst von : Matthias Schlageter

Erschienen in: Verkaufserfolge steigern mit dem Trusted-Associate-Konzept

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die veränderte Welt des Vertriebs erfordert neues Denken und Handeln in den Vertriebsorganisationen sowie ein neues Selbstverständnis der Mitglieder des Vertriebs. Auf der Customer Journey werden diese zur Reiseleitung der Kunden. Dabei stehen sie als Trusted Advisor eng an deren Seite. In der zusätzlichen Rolle als Trusted Associate beginnen die Grenzen zwischen Vertrieb und Kundenunternehmen zu verschwimmen. Daraus entsteht eine von Vertrauen und Partnerschaft geprägte Einheit auf Augenhöhe und ein ganz neues Verständnis von Kundenorientierung.
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Literatur
Binckebanck, L. (2016). Digitalisierung im Vertrieb. Springer Gabler.
Böck, J. (2017). Trusted Advisor in Vertrieb und Marketing. Springer Gabler.
Keller, B., & Ott, C. (Hrsg.). (2017). Touchpoint Management. Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren. Haufe.
Schlageter, M. (2020). Vertriebsstrategien für nachhaltiges Umsatzwachstum. Schäffer Poeschel.
Showpad, Studie State of Selling, zitiert nach: Sales Excellence 7-8/2022, S. 8.
Zendesk CX-Trend Report, zitiert nach: Sales Excellence 3/2021, S. 8.
Metadaten
Titel
Neue Rollen im Vertrieb der Zukunft – Auftritt: Trusted Associate
verfasst von
Matthias Schlageter
Copyright-Jahr
2024
Buch
Verkaufserfolge steigern mit dem Trusted-Associate-Konzept

Print ISBN: 978-3-658-45049-6

Electronic ISBN: 978-3-658-45050-2

Copyright-Jahr: 2024

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-45050-2_3