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Termine online vereinbaren: Turbo für den Bankvertrieb.

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Bankkunden werden immer mobiler. Sie informieren sich online über Produkte, bevor sie Kontakt zu ihrem persönlichen Berater aufnehmen. Eine Brücke zwischen Online und der Beratung vor Ort vereinfacht den Prozess und steigert die Effizienz.

Kunden pflegen und gewinnen.
Mit der Terminvereinbarung online können Bankkunden über die Webseite einer Bank einen Beratungstermin vereinbaren. Die SaaS-Lösung nimmt automatisch einen Abgleich mit den Kalendern der Berater vor. Nachdem Kunden ein Thema für die Beratung gewählt haben, erhalten sie einen umfassenden Überblick über verfügbare Zeitfenster und Berater. Ausgewählte Termine werden umgehend per E-Mail oder SMS bestätigt und können auf Smartphones, Tablets und PCs in die eigenen Kalender übernommen werden. Ebenso wird das gebuchte Zeitfenster innerhalb weniger Minuten in den Kalender des Beraters eingetragen, parallel werden die Mitarbeiter im Vertrieb systemseitig informiert.

Mit Hilfe der webbasierten Lösung sind die Berater einer Bank 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Darüber hinaus stellt das System wichtige Leistungskennzahlen bereit: Berater erhalten einen Überblick, in welcher Zeit ihre Kunden Online sind und welche Termine bevorzugt ausgewählt werden. So können Vertriebsstrategien überprüft und angepasst werden.

Die Terminvereinbarung online ist problemlos auf allen Kanälen, wie z.B. als Link in der E-Mail Signatur des Beraters, integrierbar. Auch angeschlossene Call Center können die Terminvereinbarung nutzen.

Die Vorteile?
Die Terminvereinbarung wird vereinfacht und beschleunigt. Dadurch steigt die Anzahl der Termine pro Berater. Die erhöhte Produktivität sorgt für mehr Auslastung und damit für mehr Geschäft. Ein weiteres Plus: Die bequeme Übernahme in die Kalender der Kunden steigert die Termintreue auf fast 100%!

Volle Beraterkalender für den Erfolg.
Stand heute konnten bei den Banken, bei denen die Lösung schon im Einsatz ist, über 1.400 Termine online vereinbart werden. Das sind mehr als 2.600 Stunden Beratung.

Neugierig?
Die Terminvereinbarung online ist ein Gemeinschaftsprojekt von agentes und emnicon AG.
Mehr Infos unter:www.agentes.de/otv  www.emnicon.de/otv