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2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Newcomer – die unbekannten Game Changer

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Autoren: Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye, Axel Liebetrau

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Erschienen in: Client Value Generation

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Zusammenfassung

Die oben genannten Entwicklungen sind die Leitplanken für die zukunftsgerichtete (Um-) Gestaltung der Geschäftsmodelle der Banken. Eine seriöse Analyse der Konsequenzen kann nur institutsspezifisch erfolgen. Dabei gilt es zu beachten, dass die Zeit knapper wird. Der Grund dafür ist, dass eine stetig wachsende Anzahl von Kunden immer renitenter und wechselbereiter wird.

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Eine Studie des Schweizerischen Instituts für Finanzausbildung (SIF) zeigt, dass nach Angaben von Schweizer Bankmitarbeitenden rund 40 % der der Banken weniger als ein Mal pro Jahr die zukünftigen Kundenbedürfnisse erheben; bei der Ableitung/Umsetzung des Produktsortiments stehen aus Sicht eines Drittels der Befragten statt der Kundenbedürfnisse andere Überlegungen im Vordergrund (Auge-Dickhut et al. 2012).

Vgl. für eine Übersicht über deutschsprachige Direktanlagenbanken beispielsweise Bankentest ( 2013).

„Mass Customization is more than just a manufacturing process, logistics system or marketing strategy. It could well be the organizing principle of business in the next century, just as mass production was the organizing principle in this one.“ (Schonfeld 1998, S. 115 f.).

Im Folgenden wird nicht unterschieden, ob es sich um eine – wie im deutschen Recht – vorhandene Teil- oder Vollbanklizenz handelt. Weder die Schweiz noch Irland kennen beispielsweise diese Unterscheidung. Die Banklizenz von PayPal ist in Luxemburg erteilt worden und gilt beispielsweise europaweit.

NFC bezeichnet das Kontaktlose bezahlen mit dem Handy oder einer Kreditkarte. Einsatzgebiet ist vorzugsweise der Zahlungsverkehr für kleinere Beträge wie bei Parkuhren oder Ticketsystemen. Aber auch für Bereiche wie Zugangskontrolle ist die Anwendung mit NFC möglich (Tipps 2013).

Voraussichtlich 2014–2016 wird bereits jedes fünfte Smartphone mit NFC ausgestattet sein. Dabei wird das Transaktionsvolumen, das direkt über Mobiltelefone abgewickelt wird, für 2015 auf rund 670 Mrd. US-$ geschätzt (Juniper Research 2011).

Das Programm Netfolio verfügt über zahlreiche Funktionen, mit denen sich Portfolios verwalten, bewerten, berechnen, vergleichen und überwachen lassen. Der modulare Aufbau der Software ermöglicht es den Vermögensverwaltern, die Berechnungen und Darstellungen des Portfolios entsprechend den individuellen Wünschen ihrer Kunden vorzunehmen (Alphasys 2013).

35 % aller Konsumenten geben in Umfragen an, dass sie gerne ihre mobilen Geräte als elektronische Börse nutzen würden (Kearney 2012).

Alphasys (2013) Alphasys – der Software-Partner für die Vermögensverwaltung. http://alphasys.ch/presse.html. Zugegriffen: 3. Feb. 2013

Auge-Dickhut S, Hemmo M, Koye B, Sidler-Gisler B, Willimann A (2012) Kundenorientierung in Banken. compendio Bildung. Zürich

Bankentest (2013) Bankentest. http://www.bankentest.org/tester-Stiftung+Warentest+Finanztest.html. Zugegriffen: 16. Dez. 2013

BillGuard (2013) Grey charges in America. https://www.billguard.com/greycharges. Zugegriffen: 16. Jan. 2013

Cash (2013) Wenn der Kunde die Bank nicht mehr braucht. http://www.cash.ch/community/forum/politik-und-wirtschaft/wenn-der-kunde-die-bank-nicht-mehr-braucht. Zugegriffen: 17. Dez. 2013

Der Handel (2012) Otto Group will PayPal Konkurrenz machen, 20.3.2012. http://www.derhandel.de/news/technik/pages/M-Payment-Otto-Group-will-PayPal-Konkurrenz-machen-8368.html. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Döring T (2012) Kunden sind von Großbanken frustriert. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/banken/zufriedenheits-studie-kunden-sind-von-grossbanken-frustriert/6929804.html. Zugegriffen: 18. Sept. 2012

Ernst & Young, Universität St. Gallen (2012) Retail banking 2020. www2.eycom.ch/publications/items/banking/2012_retail_banking_2020/2012_EY_Retail_Banking_2020_d.pdf. Zugegriffen: 29. Sept. 2013

FAZ (2010) Siemens erhält seine eigene Banklizenz 6. Dezember 2010. http://www.faz.net/frankfurter-allgemeine-zeitung/wirtschaft/siemens-erhaelt-seine-eigene-banklizenz-11078933.html. Zugegriffen: 23. Sept. 2013

Fidor Bank (2013) Banking mit Freunden. https://www.fidor.de/. Zugegriffen: 4. Dez. 2013

Financial Post (2013) Rogers gets closer to starting banking business, 3.5.2013. http://business.financialpost.com/2013/05/03/rogers-gets-closer-to-starting-banking-business/?__lsa=3fbe-e9df. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Finews (2012) Facebook mutiert auch noch zur Bank, 19. Juli 2012. http://www.finews.ch/news/banken/9046-facebook-commonwealth-bank-online-banking. Zugegriffen: 26. Jan. 2013

Inside-analytics (2013) Providing the most accurate and fastest Insider/Director Dealing data. http://www.inside-analytics.com/. Zugegriffen: 3. Feb. 2013

Insideparadeplatz (2013) Liebe Banken: Aufwachen. http://insideparadeplatz.ch/2013/09/11/liebe-banken-aufwachen/. Zugegriffen: 7. Dez. 2013

Investory (2013) Strategien von Profis. https://investory.eu/investory/web/home.html. Zugegriffen: 10. Feb. 2013

Juniper Research (2011) Mobile payment strategies – opportunities & markets 2011–2015. http://www.juniperresearch.com/reports/Mobile_Payment_Strategies. Zugegriffen: 27. Juni 2013

Kearney AT (2012) Inside tomorrow’s retail bank. https://www.atkearney.com/de/financial-institutions/ideas-insights/article/-/asset_publisher/LCcgOeS4t85g/content/inside-tomorrow-s-retail-bank/10192. Zugegriffen: 29. Sept. 2013

King B (2010) Bank 2.0: How customer behaviour and technology will change the future of financial services. Singapur

Meniga (2013) Warum PFM einsetzen? http://www.meniga.de/pfm-loesung/warum-pfm-einsetzen. Zugegriffen: 12. Feb. 2013

Menn A (2011) Warum Internetwährungen den Staat nervös machen. 14.7.2011. http://www.wiwo.de/technologie/cyber-geld-warum-internetwaehrungen-staaten-nervoes-machen-seite-2/5155564-2.html. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Moneyland (2013) Movenbank wird Bankenindustrie revolutionieren. http://moneyland.ch/de/brett-king-movenbank. Zugegriffen: 17.Dez. 2013

Nextmind (2013) Aktien kostenlos mit drei Klicks in Facebook kaufen. http://www.nextmind.de/?p=1830. Zugegriffen: 4. Sept. 2013

NZZ (2012) Mirror-Trading Geklonte Performance. 24.12.2012. http://www.nzz.ch/finanzen/uebersicht/private_finanzen/geklonte-performance-1.17901327. Zugegriffen: 10. Feb. 2013

PostFinance (2013) E-Cockpit. Für den finanziellen Durchblick. https://www.postfinance.ch/de/priv/prod/eserv/cockpit/offer.html. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Presseportal (2013) 200.000 registrierte Nutzer: Fidor Bank Community setzt Meilenstein. http://www.presseportal.de/pm/64229/2567544/200-000-registrierte-nutzer-fidor-bank-community-setzt-meilenstein. Zugegriffen: 30. Jan. 2014

Schonfeld E (1998) The customized, digitized, have-it-your-way economy Mass customization will change the way products are made-forever. Fortune vom 28. September 1998, S 115–116. http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/1998/09/28/248738/. Zugegriffen: 23. Sept. 2013

Sharewise (2013) Ihre Vorteile. http://www.de.sharewise.com/. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Simple (2013) Welcome to better banking. https://www.simple.com/#welcome. Zugegriffen: 17. Dez. 2013

Spiegel (2013) Don’t believe the Hype! http://www.spiegel.de/spiegel/print/d-16525474.html. Zugegriffen: 28. Jan. 2014

Stocktouch (2013) Homepage. http://stocktouch.com/. Zugegriffen: 3. Jan. 2013

Stöcker C (2011) Hacker-Währung Bitcoin: Geld aus der Steckdose, 31.5.2011. http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/hacker-waehrung-bitcoin-geld-aus-der-steckdose-a-765382.html. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Tagesanzeiger (2013) Facebook testet Bezahlsystem. http://www.tagesanzeiger.ch/digital/internet/Facebook-testet-Bezahlsystem-/story/31249460. Zugegriffen: 17. Dez. 2013

Tipps (2013) NFC – Mit dem Smartphone bezahlen. http://www.tipps.net/nfc-mit-dem-smartphone-bezahlen.html. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Vater D, Cho Y, Sidebottom P (2012) Bain Brief: Retail-Banking: Die digitale Herausforderung. http://www.bain.de/publikationen/articles/the-digital-challenge-to-retail-banks.aspx. Zugegriffen: 28. Sept. 2013

Zecco (2013) Welcome to the new Tradeking. https://www.zecco.com/. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Zopa (2013) Peer-to-peer lending: how Zopa works. http://www.zopa.com/about-zopa/peer-to-peer-lending. Zugegriffen: 13. Juli 2013

Titel

Newcomer – die unbekannten Game Changer

Buch

Client Value Generation

Print ISBN: 978-3-658-01523-7

Electronic ISBN: 978-3-658-01524-4

https://doi.org/10.1007/978-3-658-01524-4

DOI

https://doi.org/10.1007/978-3-658-01524-4_2

Autoren:

Stefanie Auge-Dickhut
Bernhard Koye
Axel Liebetrau

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden

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