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Sales Excellence

News

  • 01.06.2024
  • In Kürze
Erschienen in:
Verfasst von
Eva-Susanne Krah
Erschienen in
Sales Excellence | Ausgabe 6/2024

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Auszug

Der Fachbeitrag untersucht die Defizite im Lead-Management kleiner und mittlerer Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich. Eine Studie von Matelso zeigt, dass jede vierte Kontaktaufnahme von Kunden über Telefon nicht angenommen wird, was zu erheblichen Umsatzverlusten führt. Besonders die Telefonie und automatisierte Reaktionen auf Kundenanfragen weisen erhebliche Mängel auf. Zudem wird die rasante Entwicklung generativer KI und deren Einfluss auf Unternehmen beleuchtet. Eine Studie von Deloitte zeigt, dass viele Führungskräfte unzureichend auf die Herausforderungen der KI-Implementierung vorbereitet sind, obwohl Effizienz- und Produktivitätssteigerungen die Hauptvorteile darstellen. Vorreiterunternehmen beginnen bereits, KI in allen Funktionen zu skalieren. Der Beitrag bietet wertvolle Einblicke und Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die ihre Lead-Management-Strategien und KI-Implementierung optimieren möchten.
KI-Generiert

Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.

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Titel
News
Verfasst von
Eva-Susanne Krah
Publikationsdatum
01.06.2024
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 6/2024
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-024-2309-5

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