5. Normen und Standards in der Unternehmensberatung

Je arbeitsteiliger die Wirtschaft wird, desto wichtiger werden Definitionen und Regeln die helfen, den Austausch von Produkten und Dienstleistungen möglichst effizient zu gestalten. Die Wirtschaft sucht nach Möglichkeiten, dass sich Geschäftspartner möglichst einfach und schnell „verstehen“, also ein gemeinsames Verständnis von dem haben, was sie in der jeweiligen Geschäftsbeziehung voneinander zu erwarten haben. Auch die Unternehmensberatung ist von dieser Entwicklung nicht ausgeschlossen. Unterschiedliche Normen und Standards wirken sich direkt oder indirekt auf die Erbringung dieser Dienstleistung aus. Wie diese Landschaft der Normen und Standards in der Unternehmensberatung aussieht, und welche Bedeutung sie für die Exzellenz in der Dienstleistung hat, wird in diesem Kapitel behandelt.