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Erschienen in:
Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Normstrategien für das Service Business Development zur Berücksichtigung digitaler Plattformen in der Wertschöpfung

verfasst von : Sabine Haller, Christian Wissing

Erschienen in: Service Business Development

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Digitale Plattformen als Intermediäre verändern die Wertschöpfung in der Dienstleistungsökonomie radikal. Traditionelle Dienstleistungsanbieter müssen angemessen auf die disruptive Kraft von Plattformen reagieren. An dieser Stelle kann ein systematisches Service Business Development helfen. Hierzu liefert der vorliegende Artikel einen Ansatz. Auf der Basis von explorativen Studien-, Interview- und Fallanalysen werden drei Normstrategien vorgestellt. Sie sollen Dienstleistungsanbietern helfen, Plattformen im eigenen Wertschöpfungssystem zielgerecht zu berücksichtigen.

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Metadaten
Titel
Normstrategien für das Service Business Development zur Berücksichtigung digitaler Plattformen in der Wertschöpfung
verfasst von
Sabine Haller
Christian Wissing
Copyright-Jahr
2018
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch
Service Business Development

Print ISBN: 978-3-658-22425-7

Electronic ISBN: 978-3-658-22426-4

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22426-4_8